案件申诉举报处理方法及系统、应用装置

摘要

一种案件申诉举报处理方法及系统、应用装置，其中所述处理方法包括：提取案件标识、案件当事方及调解员的标识，建立实时通信的调解组，所述调解组内当事方及调解员的标识均为虚拟生成；所述当事方通过所述调解组所提供的交互方式进行自助调解；调解员适时加入，主持调解；全程记录调解过程。采用上述方案，能够提高案件纠纷调解效率，保护个人隐私及保证保证案件申诉举报处理的公正性及法律效力。