实现增值服务的方法、装置与云服务器

摘要

本发明实施例涉及一种实现增值服务的方法、装置与云服务器。所述方法包括：云服务器获取至少一个用户设备的设备属性参数，所述设备属性参数包括设备工作状态参数；根据所述设备工作状态参数，所述云服务器从所述至少一个用户设备中确定故障用户设备；所述云服务器向与所述故障用户设备对应的控制设备发送通知消息，所述通知消息包括所述故障用户设备的故障信息，以使所述控制设备对所述故障信息进行显示，并接收用户根据所述故障信息进行的选择操作；所述云服务器接收所述控制设备根据所述选择操作发送的第一反馈消息；根据所述第一反馈消息，所述云服务器向维护服务器发送所述故障信息和所述用户的属性信息。