保单投诉案件处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种保单投诉案件处理方法，包括以下步骤：接收保监系统发送的保单投诉案件数据包，其中，所述保单投诉案件数据包由所述保监系统将多个保单投诉案件压缩打包生成；解析所述保单投诉案件数据包，获取所述多个保单投诉案件以及所述多个保单投诉案件对应的保单投诉信息；根据所述保单投诉信息，将所述多个保单投诉案件进行派单，以对所述多个保单投诉案件进行处理。本发明还公开了一种保单投诉案件处理装置。本发明提高了保单投诉案件的处理效率。