一种快递疑难件处理方法

摘要

本发明公开了一种快递疑难件处理方法，包括以下步骤：S101：获取疑难件对应的收件人信息；S201：向所述收件人信息中包含的收件人电话对应的终端发送超时提醒；S301：若截止超时提醒的回复时限，所述终端未回复超时提醒，或者终端回复不延时，则执行S501；否则执行S401；S401：统计终端已延时次数，若所述终端已延时次数达到延时次数上限，则拒绝所述终端的延时请求，执行S501；否则延长预定的回收时限，处理结束；S501：获取疑难件对应的投递方信息；向所述投递方信息对应的投递方发送回收提醒，处理结束。该方法使得为被及时取走的快递能得到及时、妥善的处理，提高暂存点的空间使用率；同时，在各个环节设置对终端的通知，能让收件人及时了解到快递的动态。