基于大数据获取故障解决方案的方法

摘要

本发明涉及大数据应用技术领域，公开了一种基于大数据获取故障解决方案的方法，解决当设备出现故障时，用户无法获取推荐解决方案的问题。本发明包括：收集设备历史上的故障模型以及对应的故障解决方案，并将收集到的数据作为训练数据加载到大数据平台；针对当前设备，衡量决策树算法的效率以及随机森林算法效率，对决策树和随机森林的算法以及参数进行调优；对训练数据进行多次有放回的抽样，产生所需要的多个样本，对各个样本进行训练生成对应的决策树；利用决策森林对设备当前故障的解决方案进行投票，获得投票结果，并将本次故障模型以及对应的故障解决方案上传至大数据平台。本发明适用于家电设备的故障解决。