热线电话系统及方法

摘要

本发明提供了一种热线电话系统，包括：电话控制模块：用于拨打、接听和挂断电话，以及控制多路电话状态；消息传送模块：用于传送电话状态信息，以及传送文本信息；服务器控制模块：包括websocket服务器模块、听众数据库服务器模块和录音服务器模块，其中：websocket服务器模块：用于转发信息传送模块需传送的信息；听众数据库服务器模块：用于记录统计听众信息；录音服务器模块：用于记录听众来电内容。本发明具有如下效果：通过软来件界面化控制和显示各路电话的状态，提高了工作效率；增加听众数据库模块，将听众数据汇集并统计形成大数据资源，方便后期的数据回查，规避直播风险；增加听众评级系统，操作多样化。