一种语境引导用户的方法及装置

摘要

本发明公开了一种语境引导用户的方法及装置。该方法包括：向用户显示引导语以及选项，并接收所述用户选择的选项；根据所述用户选择的选项接入对应的会话场景；根据所述用户在所述会话场景中选择的请求信息，向所述用户显示所述请求信息对应的对话信息；接收所述用户输入的对话信息，并做出相应的回复，提高了应用软件引导方式的用户交互性、及时反馈性、反馈准确性，提前对用户进行研究，尽可能地梳理出所有的用户心态类型，并预设相应回复和选项，通过多轮的交互后锁定用户的需求，提供精准的信息或服务，这个过程大幅节省了运营成本、并有效地增强的运营效果。