自动采集网络投诉信息的客户端、方法和处理、分析系统

摘要

本发明公开一种自动采集网络投诉信息的客户端，安装于终端，包括网络故障表征选取模块、网络质量参数采集模块、终端定位模块和信息发送模块；信息发送模块将网络故障表征选取模块的故障表征数据、网络质量参数采集模块得到的质量参数与定位数据合并为短信息发出。本发明还公开了一种网络投诉信息的分析系统，包括信息接收模块和信息分析模块；信息接收模块接收从终端发送的短信息；信息分析模块将定位数据与网络质量参数进行关联，并在地图上显示。通过提供安装在终端上的客户端，在投诉过程中引入终端定位数据和采集终端网络质量的参数，从而实现了自动投诉，其投诉信息包含终端网络质量的参数与网络故障表征问题，能准确反映网络的问题。