一种优化在线咨询服务的方法和装置

摘要

本发明涉及一种优化在线咨询服务的方法和装置，所述方法包括：基于检索地理位置信息，确定地域检索范围；基于检索条件和地域检索范围，筛选服务方数据库，得到在地域检索范围内且满足检索条件的服务方对象；基于所述检索条件所包含的至少一个检索关键字，确定各个检索关键字对应的服务方对象集合；对所有服务方对象集合进行交集、并集运算，分析交集、并集运算结果中服务方对象与检索关键字的匹配关系，得到各个服务方对象的满足度；基于满足度，生成符合检索条件的服务方对象展示页面在需求方用户端显示。本发明解决了现有技术中在线咨询服务答复不及时的问题，通过本发明能够提供端对端的实时在线咨询服务。