服务数据记录系统、数据记录方法及应用该系统与方法的端点销售系统

摘要

本发明提供一种服务数据记录系统、数据记录方法及应用该系统与方法的端点销售系统。该服务数据记录系统与数据记录方法用以记录一电子设备（如端点销售装置）的数据。该电子设备包括至少一个电子单元以及一控制单元，且控制单元用以接收并筛选该至少一电子单元的电子数据集，而服务数据记录系统包括储存单元以及微处理单元，微处理单元连接于储存单元以及控制单元，用以接收筛选后的电子数据，并将所接收的电子数据全部传输至储存单元。由此，使得电子设备中预设的指定事件数据得以被记录与储存，方便维修人员进行电子设备的故障维修。本发明还提供应用该服务数据记录系统与数据记录方法的端点销售系统。

说明书

技术领域

本发明关于一种数据记录系统与方法，尤其关于一种应用于电子设备的服 务数据记录系统、数据记录方法及应用该服务数据记录系统与数据记录方法的 端点销售系统。

背景技术

端点销售装置（point of sale，POS）为目前零售业中广为使用的电子装置， 其主要是用来管理统计商品以及顾客资料；一般来说，端点销售装置大都设置 于各大超商、商店或大卖场的结帐处，并且由于其可显示消费者所购买的商品 信息和计算价格，故能够方便收银员进行收银作业，以减少结帐过程中所发生 的错误。

请参阅图1，其为现有端点销售装置的结构示意图。端点销售装置1包括屏 幕11、支撑座12以及电脑主机（图中未标示），且电脑主机设置于屏幕11中， 并由电脑主机板、硬盘或内存等零组件所构成，用来执行各种运算并储存货品 信息，如货品数量、金额、库存或毛利等，同时该些货品信息可显示于屏幕， 以供收银员观看。

再者，随着消费性需求的不断改变，使得端点销售装置1所能提供的附加 功能亦得不断地增加，因此端点销售装置1内的组成元件或是周边装置愈来愈 多，如于屏幕主体的侧边设置供刷卡用的磁条读取装置13；然而，如此将增加 维修的困难度，也就是说一旦使用者在使用端点销售装置1的过程中发生异常 或无法开机时，使用者、甚至是维修人员将难以判断故障之处，因此维修人员 只能拆开整台端点销售装置1并逐一对各元件进行故障检测，此将严重地浪费 故障排除的时间。

此外，对于维修人员而言，在分析端点销售装置1的任一损坏元件的损坏 原因时，若仅依据该损坏元件的出厂数据，如型号、规格、制造日期等，所能 够分析的程度极为有限；相反地，若是维修人员能够进一步地获得该损坏元件 的使用信息，如使用时间、使用次数、损坏率等，将可更有效地对该损坏元件 进行可靠度分析。

以下进一步揭露与故障检修相关的一些专利前案。其中，中国台湾新型专 利第291039公开号揭露一种故障检知装置，其应用于具有基本输入输出系统 （BIOS）的电子设备中，透过基本输入输出系统对各硬件进行检修程序所产生 输出的代码而判断发生故障的硬件装置为何。惟，基本输入输出系统仅适用于 与主机板相关的硬件的故障检知，而其它诸如显示器、硬盘、周边装置等的故 障状态以及使用信息并无法利用基本输入输出系统来获得。

再者，中国发明专利申请第102023917公开号揭露一种电脑系统，其如图2 所示；电脑系统2利用设置于其中的嵌入式控制器202耦接至电脑系统2中的 多个电子模块（动态存取存储器模块22、频率发生器23、基本输入输出系统24、 输入输出控制芯片25、中央处理单元26），且嵌入式控制器202用以于电脑系 统2呈开机状态时，将收集到的多个电子模块的信息S22～S26写入储存器模块 200，是以，维修人员可参考储存器模块200的内容而判断电脑系统2故障的原 因；此外，该专利申请另有揭露，当嵌入式控制器是独立于电脑系统外并设置 于一监控装置中的元件时，嵌入式控制器会先对收集到的多个电子模块的信息 S22～S26进行筛选，再将筛选过后的信息S202写入储存器模块。

惟，目前市面上并未存在有任何专门用于端点销售装置的数据记录产品， 故其为一亟待开发研究的议题。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术存在的上述不足，提供一种 应用于电子设备的服务数据记录系统、数据记录方法及应用该系统与方法的端 点销售系统，使得电子设备（如端点销售装置）中预设的指定事件数据得以被 记录与储存，进而方便维修人员进行电子设备的故障维修。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是提供一种服务数据记录 （Service data record，SDR）系统，应用于一电子设备，且该电子设备设置有至 少一电子单元以及一控制单元，而该控制单元电连接于该至少一电子单元，用 以接收来自该至少一电子单元的一电子数据集，其中该服务数据记录系统包括 数据记录装置，且该数据记录装置包括储存单元以及微处理单元，该微处理单 元电连接于该控制单元以及该储存单元，用以接收该电子数据集的至少部分数 据，并将所接收的该至少部分数据予以全部传输至该储存单元储存。

较佳地，该控制单元为嵌入式控制器（Embedded controller）；及/或该储存 单元为电可擦可编程只读存储器（EEPROM）；及/或该电子设备为端点销售装置 （Point of service，POS）；及/或该电子数据集的至少部分数据中的每一者为预设 指定事件数据；及/或

该至少一电子单元包括中央处理单元、主机板、功能板、子板（daughter  board）、内存、显示器、硬盘、光驱、适配装置（adapter）、扫描装置、热打印 装置、通用串行总线（USB）装置、电源供应装置、触控传感器、磁条读取装 置、指纹辨识装置、信息钮扣（information button，iButton）、射频辨识装置、 读卡装置以及输入装置中的至少一者；及/或

该电子数据集中的该至少部分数据包括该至少一电子单元的一使用次数、 该至少一电子单元的一使用时间、该至少一电子单元的一制造数据、该至少一 电子单元的一韧体数据、该至少一电子单元的一异常数据、该至少一电子单元 的一维修数据、该电子设备的一开机数据、该电子设备的一关机数据以及该电 子设备的一休眠数据中的至少一者。

较佳地，该服务数据记录系统还包括电力装置，用以供电予该服务数据记 录系统；及/或

该服务数据记录系统还包括终端显示装置，其连接于该数据记录装置，用 以显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该服务数据记录系统还包括远程监控接口组，其连接于该数据记录装置， 用以供该电子数据集中的该至少部分数据向外传输至一远程监控设备，及/或供 该远程监控设备的一控制指令传输进入该服务数据记录系统。

较佳地，该电力装置包括外接市电、干电池、蓄电池、锂电池、太阳能电 池以及生物电池中的至少一者；及/或

该电子设备还包括电力单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该 电力单元供电予该服务数据记录系统，而当该电子设备处于一异常运作状态时， 该电力装置供电予该服务数据记录系统；及/或

该电力装置连接于该微处理单元，且该微处理单元用以将该电力装置的一 电力装置数据传输至该储存单元储存；及/或

该终端显示装置连接于该微处理单元及该储存单元中的至少一者；及/或

该微处理单元用以将该终端显示装置的一终端显示装置数据传输至该储存 单元储存；及/或

该终端显示装置包括液晶显示模块（LCM）、真空荧光显示装置（VFD）以 及发光二极管（LED）显示装置中的至少一者；及/或

该电子设备还包括显示单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该 显示单元显示该电子数据集中的该至少部分数据，而当该电子设备处于一异常 运作状态时，该终端显示装置显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该远程监控接口组包括至少一输入输出（I/O）连接部及/或一网络连接部。

较佳地，该至少一输入输出连接部包括通用串行总线（USB）连接端口、 COM通讯连接端口、内部整合电路（Inter-Integrated Circuit，I²C）连接端口、 第三代移动通信（3G）连接端口、第四代移动通信（4G）连接端口、蓝牙连接 端口以及无线网络（WiFi）连接端口中的至少一者；及/或

该电子设备还包括网络连接单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时， 该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接单元向外传至该远程监控设 备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接单元传输进入该服务数 据记录系统；而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电子数据集中的该至 少部分数据透过该网络连接部向外传至该远程监控设备，及/或该远程监控设备 的该控制指令透过该网络连接部传输进入该服务数据记录系统。

本发明还提供一种端点销售系统（Point of service，POS），其包括：用以显 示一销售数据的显示单元、主机及周边装置以及服务数据记录（Service data  record，SDR）系统，该主机及周边装置具有至少一电子单元、控制单元以及电 力单元，且该控制单元电连接于该至少一电子单元以及该显示单元中的至少一 者，用以接收来自该至少一电子单元及/或该显示单元的一电子数据集，而该电 力单元用以供电予该主机及周边装置；该服务数据记录系统包括数据记录装置， 且该数据记录装置包括储存单元以及微处理单元，该微处理单元电连接于该控 制单元以及该储存单元；其中，该控制单元由该电子数据集中筛选出至少部分 数据，而该微处理单元用以接收该控制单元所筛选出的该至少部分数据，并予 以全部传输至该储存单元储存。

较佳地，该控制单元为嵌入式控制器（Embedded controller）；及/或该储存 单元为电可擦可编程只读存储器（EEPROM）；及/或该电子数据集的至少部分数 据中的每一者为预设指定事件数据；及/或

该至少一电子单元包括中央处理单元、主机板、功能板、子板（daughter  board）、内存、显示器、硬盘、光驱、适配装置（adapter）、扫描装置、热打印 装置、通用串行总线（USB）装置、电源供应装置、触控传感器、磁条读取装 置、指纹辨识装置、信息钮扣（information button,iButton）、射频辨识装置、读 卡装置以及输入装置中的至少一者；及/或

该电子数据集中的该至少部分数据包括该至少一电子单元的一使用次数、 该至少一电子单元的一使用时间、该至少一电子单元的一制造数据、该至少一 电子单元的一韧体数据、该至少一电子单元的一异常数据、该至少一电子单元 的一维修数据、该端点销售装置的一开机数据、该端点销售装置的一关机数据 以及该端点销售装置的一休眠数据中的至少一者。

较佳地，该服务数据记录系统还包括电力装置，用以供电予该服务数据记 录系统；及/或

该服务数据记录系统还包括终端显示装置，其连接于该数据记录装置，用 以显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该服务数据记录系统还包括远程监控接口组，其连接于该数据记录装置， 用以供该电子数据集中的该至少部分数据向外传输至一远程监控设备，及/或供 该远程监控设备的一控制指令传输进入该服务数据记录系统。

较佳地，该电力装置包括外接市电、干电池、蓄电池、锂电池、太阳能电 池以及生物电池中的至少一者；及/或

该电力装置连接于该微处理单元，且该微处理单元用以将该电力装置的一 电力装置数据传输至该储存单元储存；及/或

当该主机及周边装置处于一正常运作状态时，该电力单元供电予该服务数 据记录系统，而当该主机及周边装置处于一异常运作状态时，该电力装置供电 予该服务数据记录系统；及/或

该终端显示装置连接于该微处理单元及该储存单元中的至少一者；及/或

该微处理单元用以将该终端显示装置的一终端显示装置数据传输至该储存 单元储存；及/或

该终端显示装置包括液晶显示模块（LCM）、真空荧光显示装置（VFD）以 及发光二极管（LED）显示装置中的至少一者；及/或

当该主机及周边装置处于一正常运作状态时，该显示单元显示该电子数据 集中的该至少部分数据，而当该主机及周边装置处于一异常运作状态时，该终 端显示装置显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该远程监控接口组包括至少一输入输出（I/O）连接部及/或一网络连接部。

较佳地，该至少一输入输出连接部包括通用串行总线（USB）连接端口、 COM通讯连接端口、内部整合电路（Inter-Integrated Circuit，I²C）连接端口、 第三代移动通信（3G）连接端口、第四代移动通信（4G）连接端口、蓝牙连接 端口以及无线网络（WiFi）连接端口中的至少一者；及/或

该主机及周边装置还包括网络连接单元，且当该主机及周边装置处于一正 常运作状态时，该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接单元向外传 至该远程监控设备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接单元传 输进入该服务数据记录系统；而当该主机及周边装置处于一异常运作状态时， 该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接部向外传至该远程监控设 备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接部传输进入该服务数据 记录系统。

本发明还提供一种服务数据记录（Service data record，SDR）系统，应用于 一电子设备，且该电子设备设置有至少一电子单元以及一控制单元，而该控制 单元电连接于该至少一电子单元，用以接收来自该至少一电子单元的一电子数 据集，且该控制单元具有一控制连接部，其中该服务数据记录系统包括数据记 录装置，且该数据记录装置包括储存单元以及微处理单元，该储存单元具有储 存连接部；该微处理单元具有第一微处理单元连接部以及第二微处理单元连接 部，且该第一微处理单元连接部连接于该控制连接部，而该第二微处理单元连 接部连接于该储存连接部；其中，自该控制单元所输出的该电子数据集的至少 部分数据是于依序经过该控制连接部以及该第一微处理单元连接部后传输进入 该微处理单元，而该微处理单元所接收的该至少部分数据的全部是于依序经过 该第二微处理单元连接部以及该储存连接部后被传输至该储存单元储存。

较佳地，该控制单元为嵌入式控制器（Embedded controller）；及/或该储存 单元为电可擦可编程只读存储器（EEPROM）；及/或该电子设备为端点销售装置 （Point of service，POS）；及/或该电子数据集的至少部分数据中的每一者为预设 指定事件数据；及/或

该至少一电子单元包括中央处理单元、主机板、功能板、子板（daughter  board）、内存、显示器、硬盘、光驱、适配装置（adapter）、扫描装置、热打印 装置、通用串行总线（USB）装置、电源供应装置、触控传感器、磁条读取装 置、指纹辨识装置、信息钮扣（information button，iButton）、射频辨识装置、 读卡装置以及输入装置中的至少一者；及/或

该电子数据集中的该至少部分数据包括该至少一电子单元的一使用次数、 该至少一电子单元的一使用时间、该至少一电子单元的一制造数据、该至少一 电子单元的一韧体数据、该至少一电子单元的一异常数据、该至少一电子单元 的一维修数据、该电子设备的一开机数据、该电子设备的一关机数据以及该电 子设备的一休眠数据中的至少一者。

较佳地，该服务数据记录系统还包括电力装置，用以供电予该服务数据记 录系统；及/或

该服务数据记录系统还包括终端显示装置，其连接于该数据记录装置，用 以显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该服务数据记录系统还包括远程监控接口组，其连接于该数据记录装置， 用以供该电子数据集中的该至少部分数据向外传输至一远程监控设备，及/或供 该远程监控设备的一控制指令传输进入该服务数据记录系统。

较佳地，该电力装置包括外接市电、干电池、蓄电池、锂电池、太阳能电 池以及生物电池中的至少一者；及/或

该电子设备还包括电力单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该 电力单元供电予该服务数据记录系统，而当该电子设备处于一异常运作状态时， 该电力装置供电予该服务数据记录系统；及/或

该电力装置连接于该微处理单元，且该微处理单元用以将该电力装置的一 电力装置数据传输至该储存单元储存；及/或

该终端显示装置连接于该微处理单元及该储存单元中的至少一者；及/或

该微处理单元用以将该终端显示装置的一终端显示装置数据传输至该储存 单元储存；及/或

该终端显示装置包括液晶显示模块（LCM）、真空荧光显示装置（VFD）以 及发光二极管（LED）显示装置中的至少一者；及/或

该电子设备还包括显示单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该 显示单元显示该电子数据集中的该至少部分数据，而当该电子设备处于一异常 运作状态时，该终端显示装置显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该远程监控接口组包括至少一输入输出（I/O）连接部及/或一网络连接部。

较佳地，该至少一输入输出连接端口包括通用串行总线（USB）连接端口、 COM通讯连接端口、内部整合电路（Inter-Integrated Circuit，I²C）连接端口、 第三代移动通信（3G）连接端口、第四代移动通信（4G）连接端口、蓝牙连接 端口以及无线网络（WiFi）连接端口中的至少一者；及/或

该电子设备还包括网络连接单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时， 该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接单元向外传至该远程监控设 备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接单元传输进入该服务数 据记录系统；而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电子数据集中的该至 少部分数据透过该网络连接部向外传至该远程监控设备，及/或该远程监控设备 的该控制指令透过该网络连接部传输进入该服务数据记录系统。

本发明还提供一种数据记录方法，用以记录一电子设备的数据，该数据记 录方法包括：

利用该电子设备的一控制单元接收来自该电子设备的至少一电子单元的一 电子数据集，并从该电子数据集中筛选出至少部分数据；以及

利用一微处理单元接收该控制单元所筛选出的该至少部分数据，并将所接 收的该至少部分数据全部传输至一储存单元储存。

较佳地，该控制单元为嵌入式控制器（Embedded controller）；及/或该储存 单元为电可擦可编程只读存储器（EEPROM）；及/或该电子设备为端点销售装置 （Point of service，POS）；及/或该电子数据集的至少部分数据中的每一者为预设 指定事件数据；及/或

该至少一电子单元包括中央处理单元、主机板、功能板、子板（daughter  board）、内存、显示器、硬盘、光驱、适配装置（adapter）、扫描装置、热打印 装置、通用串行总线（USB）装置、电源供应装置、触控传感器、磁条读取装 置、指纹辨识装置、信息钮扣（information button，iButton）、射频辨识装置、 读卡装置以及输入装置中的至少一者；及/或

该电子数据集中的该至少部分数据包括该至少一电子单元的一使用次数、 该至少一电子单元的一使用时间、该至少一电子单元的一制造数据、该至少一 电子单元的一韧体数据、该至少一电子单元的一异常数据、该至少一电子单元 的一维修数据、该电子设备的一开机数据、该电子设备的一关机数据以及该电 子设备的一休眠数据中的至少一者。

较佳地，该数据记录方法还包括：

利用一电力装置供电予该微处理单元；及/或

利用一终端显示装置显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

利用一远程监控接口组供该电子数据集中的该至少部分数据向外传输至一 远程监控设备，及/或供该远程监控设备的一控制指令传输进入该微处理单元。

较佳地，该电力装置包括外接市电、干电池、蓄电池、锂电池，太阳能电 池以及生物电池中的至少一者；及/或

该电子设备具有电力单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该电 力单元供电予该微处理单元，而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电力 装置供电予该微处理单元；及/或

该电力装置连接于该微处理单元，且该微处理单元用以将该电力装置的一 电力装置数据传输至该储存单元储存；及/或

该终端显示装置连接于该微处理单元及该储存单元中的至少一者；及/或

该微处理单元用以将该终端显示装置的一终端显示装置数据传输至该储存 单元储存；及/或

该终端显示装置包括液晶显示模块（LCM）、真空荧光显示装置（VFD）以 及发光二极管（LED）显示装置中的至少一者；及/或

该电子设备具有显示单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该显 示单元显示该电子数据集中的该至少部分数据，而当该电子设备处于一异常运 作状态时，该终端显示装置显示该电子数据集中的该至少部分数据；及/或

该远程监控接口组包括至少一输入输出（I/O）连接部及/或一网络连接部。

较佳地，该至少一输入输出连接部包括通用串行总线（USB）连接端口、 COM通讯连接端口、内部整合电路（Inter-Integrated Circuit，I²C）连接端口、 第三代移动通信（3G）连接端口、第四代移动通信（4G）连接端口、蓝牙连接 端口以及无线网络（WiFi）连接端口中的至少一者；及/或

该电子设备还具有网络连接单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时， 该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接单元向外传输至该远程监控 设备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接单元传输进入该微处 理单元；而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电子数据集中的该至少部 分数据透过该网络连接部向外传至该远程监控设备，及/或该远程监控设备的该 控制指令透过该网络连接部传输进入该微处理单元。

本发明通过于服务数据记录系统中设置数据记录装置，该数据记录装置可 通过其微处理单元接收来自电子设备（如端点销售装置）的电子数据集的至少 部分数据，并将所接收的该至少部分数据予以全部传输至储存单元储存，从而 使得电子设备中预设的指定事件数据得以被记录与储存，进而方便维修人员进 行电子设备的故障维修。如此，亦可使得无论电子设备是处于可开机运作的状 态下，或是处于不能开机运作的状态下，维修人员皆能够参考储存单元的内容 进行故障维修及相关的可靠度分析。其次，服务数据记录系统中还可选择设置 电力装置，用来作为服务数据记录系统的备用电能，因此维修人员就不会因电 子设备突然地当机而无法读取数据记录装置的储存单元所储存的内容。再次， 服务数据记录系统中还可选择设置终端显示装置，以便于电子设备呈现异常状 态时，维修人员可依据终端显示装置上所显示的内容而进行简易的维修，抑或 是终端的使用者可透过将终端显示装置上所显示的内容回报给远程，方便维修。 此外，服务数据记录系统还可通过选择设置远程监控接口组，供预设的指定事 件数据向外传输至一远程监控设备，远程的维修人员就可随时监控电子设备的 状态。

附图说明

图1：为现有端点销售装置的结构示意图。

图2：为中国发明专利申请第102023917公开号所揭露的电脑系统的方块示 意图。

图3：为本发明端点销售系统于第一较佳实施例的系统方块示意图。

图4：为本发明数据记录方法于一较佳实施例的方法流程图。

图5：为本发明端点销售系统于第二较佳实施例的系统方块示意图。

图6：为本发明端点销售系统于第三较佳实施例的系统方块示意图。

图7：为本发明端点销售系统于第四较佳实施例的系统方块示意图。

图8：为本发明端点销售系统于第五较佳实施例的系统方块示意图。

图9：为一较佳应用图8所示端点销售系统的数据记录方法的方法流程图。

具体实施方式

首先说明的是，本发明服务数据记录（Service data record，SDR）系统可应 用于各类电子设备，用以记录电子设备的各项指定事件数据（稍后详述），藉此 让使用者能够进行简易维护，或是方便维修人员进行故障维修及相关的可靠度 分析。下述各实施例是以电子设备为端点销售装置（Point of service，POS）为 例进行说明，但不以此为限，本技术领域普通技术人员均可依据实际应用需求 而进行任何均等的变更设计。

请参阅图3，其为本发明端点销售系统于第一较佳实施例的系统方块示意 图。端点销售系统3A包括端点销售装置31以及服务数据记录系统32A，且端 点销售装置31包括显示单元311与主机及周边装置312；其中，主机及周边装 置312具有多个电子单元31211～3121n、电力单元3122、网络连接单元3123以 及控制单元3124，电力单元3122用以提供端点销售装置31运作时所需的电力， 且每一电子单元31211～3121n用以提供一特定的功能，举例来说，可用来执行 运算并储存货品的数据，如货品数量、金额、库存或毛利等，同时显示单元311 可显示该些货品的数据，以供收银员观看。

于本较佳实施例中，该些电子单元31211～3121n可包括中央处理单元 （CPU）、主机板、功能板、子板（daughter board）、内存（如闪存、只读存储 器、随机存取存储器等）、硬盘（如传统硬盘、固态硬盘等）、光驱、适配装置 （adapter）、扫描装置、热打印装置、通用串行总线（USB）装置、电源供应装 置、触控传感器、磁条读取装置、指纹辨识装置、信息钮扣（information button, iButton）、射频辨识装置以及读卡装置、输入装置（如键盘、鼠标等）等；其中， 上述各硬件元件的功能以及运作原理为本技术领域普通技术人员所知悉，故在 此即不再予以赘述；惟，配置于主机及周边装置312的电子单元31211～3121n 并不以上述为限。

再者，控制单元3124电连接于电力单元3122、网络连接单元3123、显示 单元311以及至少部分电子单元31211～3121n，主要是用来控制各硬件元件的信 号时序，以对端点销售装置31进行全局管控，举例来说，键盘的控制、端点销 售装置31的待机程序、休眠程序等皆是由控制单元3124负责处理；于本较佳 实施例中，控制单元3124为一嵌入式控制器（Embedded controller），一般来说， 许多的电子设备上皆具有嵌入式控制器作为其运作上重要的信号处理元件，且 其亦为本技术领域普通技术人员所知悉，故在此即不再予以赘述。

接下来说明本发明的服务数据记录系统。服务数据记录系统32A包括数据 记录装置321，用以记录并储存相关于端点销售装置31的各项预设指定事件数 据。数据记录装置321包括储存单元3211以及微处理单元3212，且储存单元 3211具有一储存连接部32111，而微处理单元3212具有一第一微处理单元连接 部32121以及一第二微处理单元连接部32122；其中，控制单元3124具有一控 制连接部31241，且微处理单元3212的第一微处理单元连接部32121以及第二 微处理单元连接部32122分别连接于控制单元3124的控制连接部31241以及储 存单元3211的储存连接部32111；于本较佳实施例中，储存单元3211为一电可 擦可编程只读存储器（EEPROM），但并不以此为限。

请参阅图4，其为本发明数据记录方法于一较佳实施例的方法流程图。数据 记录方法包括：

步骤P11，利用端点销售装置31的控制单元3124接收来自端点销售装置 31的显示单元311与主机及周边装置312中的各硬件元件的电子数据集 S301～S30n、S311、S3122、S3123，并从电子数据集S301～S30n、S311、S3122、 S3123中筛选出所需的电子数据S4；也就是说，由于控制单元3124电连接于电 力单元3122、网络连接单元3123、显示单元311以及该些电子单元31211～3121n， 并负责各硬件元件的信号处理，故能接收到来自于电力单元3122、网络连接单 元3123、显示单元311以及该些电子单元31211～3121n的各项电子数据 S301～S30n、S311、S3122、S3123，接着控制单元3124可判断所接收的每一电 子数据是否为预设的指定事件数据，以作为筛选的依据；以及

步骤P12，利用数据记录装置321的微处理单元3212接收控制单元3124 所筛选出来的电子数据S4，并将所接收的电子数据S4全部传输至储存单元3211 储存。也就是说，微处理单元3212所接收到的电子数据S4皆为预设的指定事 件数据，因此所有预设的指定事件数据就能够被储存于储存单元3211中。

于本较佳实施例中，预设的指定事件数据（即被筛选出来的电子数据S4） 可包括与控制单元3124相连接的各硬件元件的使用次数（如触控传感器的点击 累积次数等）、使用时间（如显示单元311的开启累积时间等）、制造数据（如 制造日期等）、韧体数据（如韧体版本、韧体更新的次数、韧体更新的时间等）、 异常数据（如基本输入输出系统BIOS的异常代码等）以及维修数据（如维修时 间、维修次数等）等，抑或是预设的指定事件数据可包括端点销售装置31的开 机数据（如开机累积时间、开机累积次数、触发开机的方式等）、关机数据（如 关机累积次数、触发关机的方式等）以及休眠数据（如休眠累积次数、触发休 眠的方式等）等；惟，预设的指定事件数据并不以上述为限，本技术领域普通 技术人员均可依据实际应用需求而进行任何均等的变更设计。

特别说明的是，本发明中每一预设的指定事件数据的数据流始于相对应的 硬件元件，接着被传输至控制单元3124，再依序经过控制连接部31241以及第 一微处理单元连接部32121后被传输至微处理单元3212，最后再依序经过第二 微处理单元连接部32122以及储存连接部32111后抵达储存单元3211。

根据以上所述，无论端点销售装置31是处于可开机运作的状态下，或是端 点销售装置31是处于不能开机运作的状态下，维修人员皆能够参考储存单元 3211的内容进行故障维修及相关的可靠度分析。

请参阅图5，其为本发明端点销售系统于第二较佳实施例的系统方块示意 图。其中，本较佳实施例的端点销售系统3B大致类似于本发明第一较佳实施例 中所述者，在此即不再予以赘述。而本较佳实施例与前述第一较佳实施例不同 之处在于，服务数据记录系统32B更包括一电力装置322，用以供电予服务数据 记录系统32B。

较佳者，但不以此为限，电力装置322可为外接市电、干电池、蓄电池、 锂电池、太阳能电池或生物电池，且数据记录装置321的微处理单元3212连接 于电力装置322；其中，当端点销售装置31处于正常的运作状态时，如可开机 运作的情况下，端点销售装置31的电力单元3122可提供整个端点销售系统3B 运作时所需的电力，也就是说，此时数据记录装置321的微处理单元3212是接 收电力单元3122所提供的电力而运作，而当端点销售装置31处于异常的运作 状态时，如端点销售装置31呈当机而造成电力单元3122无法运作的情况下， 数据记录系统的电力装置322就可当作是备用电能，用来提供整个服务数据记 录系统32B运作时所需的电力，因此维修人员就不会因端点销售装置31突然地 当机而无法读取数据记录装置321的储存单元3211所储存的内容。

再者，于本较佳实施例中，数据记录装置321的微处理单元3212还能接收 来自电力装置322的电力装置数据S322（如电力装置322的使用次数、剩余电 量等），并进而传输至储存单元3211储存。

请参阅图6，其为本发明端点销售系统于第三较佳实施例的系统方块示意 图。其中，本较佳实施例的端点销售系统3C大致类似于本发明第二较佳实施例 中所述者，在此即不再予以赘述。而本较佳实施例与前述第二较佳实施例不同 之处在于，服务数据记录系统32C更包括一终端显示装置323，其连接于数据记 录装置321，用以显示预设的指定事件数据S4；较佳者，但不以此为限，端点 销售装置31可为液晶显示模块（LCM）、真空荧光显示装置（VFD）或发光二 极管（LED）显示装置。

进一步而言，于本较佳实施例中，终端显示装置323连接于数据记录装置 321的微处理单元3212，当微处理单元3212接收了来自端点销售装置31的控 制单元3124所筛选过的电子数据S4后，可将其传输至终端显示装置323上显 示；当然，微处理单元3212亦可撷取储存单元3211中所储存的电子数据S4并 予以传输至终端显示装置323上显示，如此一来，终端的使用者，如收银员， 就可于端点销售装置31呈现异常状态时，依据终端显示装置323上所显示的内 容而进行简易的维修，抑或是终端的使用者可透过将终端显示装置323上所显 示的内容回报给远程（不在终端显示装置323的现场）的维修人员，方便维修 人员作维修前的行前准备，或者是远程的维修人员亦可根据终端显示装置323 上所显示的内容而教导终端的使用者如何进行维修。

当然，上述仅为一实施例，并不以此为限，本技术领域普通技术人员可依 据实际应用需求而进行任何均等的变更设计；举例来说，可变更设计为将终端 显示装置连接于数据记录装置的储存单元，因此终端显示装置就可直接显示储 存单元所储存的电子数据。

特别说明的是，由于服务数据记录系统32C设置有电力装置322，因此当端 点销售装置31处于异常的运作状态时，如端点销售装置31呈当机而造成电力 单元3122无法运作的情况下，服务数据记录系统32C的电力装置322就可当作 是备用电能，用来提供整个服务数据记录系统32C运作时所需的电力，因此终 端显示装置323就不会因端点销售装置31突然地当机而无法显示预设的指定事 件数据S4。

此外，于本较佳实施例中，数据记录装置321的微处理单元3212还能接收 来自终端显示装置323的终端显示装置数据S323（如终端显示装置323的使用 次数、开启累积时间等），并进而传输至储存单元3211储存。

请参阅图7，其为本发明端点销售系统于第四较佳实施例的系统方块示意 图。其中，本较佳实施例的端点销售系统3D大致类似于本发明第二较佳实施例 中所述者，在此即不再予以赘述。其中，本较佳实施例与前述第二较佳实施例 不同之处在于，服务数据记录系统32D更包括一远程监控接口组324，其连接 于数据记录装置321，用以供预设的指定事件数据S4向外传输至一远程监控设 备4。

进一步而言，于本较佳实施例中，远程监控接口组324包括多个输入输出 （I/O）连接部3241以及网络连接部3242，并连接于数据记录装置321的微处 理单元3212；其中，当微处理单元3212接收了来自端点销售装置31的控制单 元3124所筛选过的电子数据S4后，可透过远程监控接口组324将该些电子数 据S4传输至远程监控设备4，或者是微处理单元3212可透过远程监控接口组 324将储存单元3211中所储存的电子数据S4传输至远程监控设备4，如此一来， 远程的维修人员就可随时监控端点销售装置31的状态，并于端点销售装置31 呈现异常状态时，依据远程监控设备4所接收的内容而获得初步的认知与判断， 方便维修人员作维修前的行前准备，或者是远程的维修人员亦可根据远程监控 设备4所接收的内容而教导终端的使用者如何进行维修。

当然，上述仅为一实施例，并不以此为限，本技术领域普通技术人员可依 据实际应用需求而进行任何均等的变更设计；举例来说，可变更设计为将远程 监控接口组连接于数据记录装置的储存单元，因此远程监控设备就可透过远程 监控接口组直接地接收储存单元所储存的电子数据。

特别说明的是，由于服务数据记录系统32D设置有电力装置322，因此当 端点销售装置31处于异常的运作状态时，如端点销售装置31呈当机而造成电 力单元3122无法运作的情况下，服务数据记录系统32D的电力装置322就可当 作是备用电能，用来提供整个服务数据记录系统32D运作时所需的电力，因此 远程监控设备4就不会因端点销售装置31突然地当机而无法接收预设的指定事 件数据S4。

再者，远程的维修人员亦可透过远程监控接口组324对端点销售系统3D进 行远程操控，也就是说来自远程监控设备4的控制指令S5可藉由远程监控接口 组324而进入服务数据记录系统32D，例如，维修人员可藉由远程监控设备4 执行装置参数的设定，因此相对应于该设定的控制指令S5就会经由远程监控接 口组324而输入至微处理单元3212，以使微处理单元3212执行相对应的控制处 理程序。

此外，于本较佳实施例中，输入输出连接部3241可为通用串行总线（USB） 连接端口、通讯（COM）连接端口、内部整合电路（Inter-Integrated Circuit,I²C） 连接端口、第三代移动通信（3G）连接端口、第四代移动通信（4G）连接端口、 蓝牙连接端口或无线网络（WiFi）连接端口等，但不以上述为限。

较佳者，但不以此为限，服务数据记录系统32D的网络连接部3242与端点 销售装置31的网络连接单元3123共享同一个网络接口3125，当端点销售装置 31处于正常的运作状态时，如可开机运作的情况下，电子数据S4可透过端点销 售装置31的网络连接单元3123而被传输至远程监控设备4，同样地，来自远程 监控设备4的控制指令S5亦藉由端点销售装置31的网络连接单元3123而进入 端点销售系统3D。

而当端点销售装置31处于异常的运作状态时，如端点销售装置31呈当机 而造成电力单元3122无法运作的情况下或网络连接单元3123损坏的情况下， 微处理单元3212则透过服务数据记录系统32D的网络连接部3242将所接收的 电子数据S4传输至远程监控设备4，或者透过服务数据记录系统32D的网络连 接部3242将储存单元3211中所储存的电子数据S4传输至远程监控设备4，同 样地，来自远程监控设备4的控制指令S5亦转换为透过服务数据记录系统32D 的网络连接部3242而进入端点销售系统3D。

综合以上的说明，以下提供本发明端点销售系统的第五较佳实施例。请参 阅图8，其为本发明端点销售系统于第五较佳实施例的系统方块示意图，其中， 本较佳实施例的端点销售系统3E大致类似于本发明第三～四较佳实施例中所述 者，在此即不再予以赘述。而本较佳实施例与前述第三～四较佳实施例不同之处 在于，服务数据记录系统32E同时包括终端显示装置323以及远程监控接口组 324。

请参阅图9，其为一较佳应用图8所示端点销售系统的数据记录方法的方法 流程图。其中，图9所示数据记录方法为当端点销售装置31处于异常运作状态 时的数据显示方式，其包括：

步骤P21，利用服务数据记录系统32E的电力装置322供电予服务数据记录 系统32E的微处理单元3212；

步骤P22，利用服务数据记录系统32E的终端显示装置323显示微处理单元 3212所接收的预设的指定事件数据S4；其中，步骤P22的详细说明，可参考前 述对本发明端点销售系统3C的第三较佳实施例的说明，在此即不再予以赘述； 以及

步骤P23，利用服务数据记录系统32E的远程监控接口组324供微处理单元 3212所接收的预设的指定事件数据S4向外传输至远程监控设备4，以及供远程 监控设备4的控制指令S5传输进入服务数据记录系统32E；其中，步骤P23的 详细说明，可参考前述对端点销售系统3D的第四较佳实施例的说明，在此即不 再予以赘述。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并非用以限定本发明的权利要求范围， 因此凡其它未脱离本发明所揭示的精神下所完成的等效改变或修饰，均应包含 于本发明的专利保护范围内。