一种大服务体系系统

摘要

一种大服务体系系统，包括统一接入多个服务终端(1)的服务请求并反馈的统一接入模块(21)，对服务请求进行办理的统一服务模块(22)，为统一服务模块(22)提供各种信息的大知识库模块(23)，根据服务请求并推荐适宜应用的驻存模块(24)，对各种数据进行管理、提取、分析和统计的数据分析模块(25)，接入外围支撑系统(3)的外围系统接入模块(26)。建立以运营商主导的完善的基于产业网络的统一服务体系，打破部门间、企业间壁垒，实现客户与完整产业链的交互，建立以流程贯穿始终的闭环管理合作模式，提高服务质量和服务效率，以客户为中心，提升客户体验。