一种无线移动电话网中的在线故障检测方法及装置

摘要

本发明公开了一种无线移动电话网中的在线故障检测方法及装置。方法，按如下步骤执行：a、用户使用移动台通话过程中，不结束当次通话直接向移动电话网络发送在线检测请求；b、移动电话网络将在线检测请求发送到在线故障检测装置；c、在线故障检测装置对发送在线检测请求的用户所在话路进行话路路径检测。装置，包括一个接入装置，用于接收用户启动的故障检测请求或接入话路；一个电话路径检测装置，用于对发送在线检测请求的电话话路或交换接入的话路的电话路径进行检测或记录；接入装置与电话路径检测装置连接。本发明的有益效果是：无线移动电话网中用户使用移动台进行电话和数据业务时，如发生故障，在不结束本次通话的前提下，故障话路路径可以检测。

说明书

技术领域

本发明涉及移动电话通讯领域，具体地说涉及在无线移动电话网中的一种在线故障检测方法，还涉及一种无线移动电话网中的在线故障检测装置。

背景技术

当前在运营的第二代无线移动电话网包括：GSM和CDMA；第三代无线移动电话网包括：TD-SCDMA和WCDMA以及CDMA2000。本发明涉及的领域涵盖了第二代和第三代的所有无线移动电话网。

无线移动电话网，一般分为移动台、无线网络和核心网络部分，而移动电话网络通常要和PSTN(公共电话交换网)互通。用户使用移动台进行电话和数据业务，如在使用中发现不能正常通话或数据业务操作，通常要结束本次通话，再拨打相应运营商的故障受理电话(如中国移动的10086、中国电信的10000等)，故障受理电话接续到客户服务系统，由客户服务人员根据用户申告进行故障受理，运营商根据用户申告检测相应的通信网络，如果客户申告的是固定电话的故障，则可通过112测量台对用户电话线路进行测量，对移动电话目前尚未发现类似测量台设备，确定具体故障后派人处理、回复用户处理结果。

与上述系统或方法不同的是，本发明提供一种在无线移动电话网中的在线故障检测的方法及装置。具体的，用户使用移动台通话时，如发现不能正常通话(如语音质量差、无线信号差等)，不需要结束当次通话，直接在移动台上按要求进行操作，向无线移动电话网络发送检测请求，移动电话网络直接将主叫话路或被叫话路或主被叫话路交换到在线故障检测装置上，或者移动电话网络将用户发送的检测请求转送到在线故障检测装置上，由在线故障检测装置对发送检测请求用户的话路进行在线故障检测或记录所述话路经过的网络通路。

随着无线电话用户的大量增加，特别是3G在通讯网中的逐步部署，无线移动电话网通话不正常、用户申告会不断增加，本发明提供的针对无线移动电话网的在线故障检测方法，可为电话运营商提供故障申告、检测、定位的有效方法，为广大手机用户提供一种方便快捷的故障处理解决办法。

发明内容

本发明的目的是提供一种无线移动电话网中的在线故障检测方法，本发明的另一目的是提供一种无线移动电话网中的在线故障检测装置，解决现有技术中存在的无线移动电话网中用户使用移动台进行电话和数据业务时，如发生故障，故障话路路径不能在线检测的问题。

本发明所采用的技术方案是，提供一种无线移动电话网中的在线故障检测方法，包括以下步骤：

a、用户使用移动台通话过程中，不结束当次通话直接向移动电话网络发送在线检测请求；

b、移动电话网络将在线检测请求发送到在线故障检测装置；

c、在线故障检测装置对发送在线检测请求的用户所在话路进行话路路径检测。

作为上述方案的改进，所述的一种无线移动电话网中的在线故障检测方法，还包括以下步骤：移动电话网络将发送在线检测请求的用户所在的话路交换到在线故障检测装置，在线故障检测装置对交换接入的话路进一步进行故障检测。

本发明所采用的另一技术方案是，提供一种无线移动电话网中的在线故障检测装置，包括一个接入装置，用于接收用户启动的故障检测请求或接入话路；一个电话路径检测装置，用于对发送在线检测请求的电话话路或交换接入的话路的电话路径进行检测或记录；接入装置与电话路径检测装置连接。

本发明的有益效果是：无线移动电话网中用户使用移动台进行电话和数据业务时，如发生故障，在不结束本次通话的前提下，故障话路路径可以检测；在线故障检测装置也可对交换接入的话路进一步进行故障检测，为确定故障、排除故障提供依据；在线故障检测装置也可在检测的结束后将交换接入的话路转接到其他电话系统。

附图说明

图1示出了根据本发明一个具体实施方式在无线移动电话网中提供在线检测的系统图；

图2示出了应用于本发明一个具体实施方式的无线移动电话网中的在线故障检测装置结构框图；

图3示出了应用于本发明一个具体实施方式的无线移动电话网中的在线故障检测方法流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明技术方案进行详细说明

图1示出了根据本发明一个具体实施方式在无线移动电话网中提供在线检测的结构框图。6和7表示移动台(MS)，3和4表示无线接入网络，所述无线接入网络的体制包括GSM体制、TD-SCDMA体制、CDMA体制、WCDMA体制、CDMA2000体制，5表示移动电话网络，移动台(MS)6通过无线接入网络3接入移动电话网络5，移动台(MS)7通过无线接入网络4接入移动电话网络5，1表示在线故障检测装置，2表示在线故障检测装置与移动电话网络之间的连接。

505表示基站(BTS/NodeB)，507表示基站控制器(BSC/RNC)，506表示基站(BTS/NodeB)与基站控制器(BSC/RNC)之间的连接，509表示交换机(MSC/VLR)，508表示基站控制器(BSC/RNC)与交换机(MSC/VLR)之间的连接，512表示基站(BTS/Node B)，514表示基站控制器(BSC/RNC)，513表示基站(BTS/Node B)与基站控制器(BSC/RNC)之间的连接，516表示交换机(MSC/VLR)，515表示基站控制器(BSC/RNC)与交换机(MSC/VLR)之间的连接。

以下参照图1来对本发明的工作原理作详细描述：

主叫用户移动台(MS)6呼叫被叫用户移动台(MS)7的号码，移动台(MS)6通过无线接入网络3，连接到移动电话网络5(具体地，无线接入网络3接入基站505，基站505通过506连接到基站控制器507，基站控制器507通过508连接到交换机9)，移动电话网络5通过无线接入网络4连接到移动台(MS)7(具体地，交换机509向HLR查询被叫用户归属的VLR交换机，交换机509连接到被叫用户所在交换机516，交换机516通过515连接到基站控制器514，基站控制器514通过513连接到基站512，基站512连接无线接入网络4)，移动台(MS)6和移动台(MS)7实现通话，在通话过程中，用户通过在移动台(MS)6或7按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向移动电话网络5发送在线检测请求。

根据移动台(MS)6或7发送的在线检测请求方式或移动电话网络5预先的设置，我们可将在线故障检测分为主叫话路检测、被叫话路检测或主被叫话路同时检测几种类型。具体的，主叫话路检测、被叫话路检测的启动分别描述如下，主被叫话路同时检测的只要同时启动主叫话路检测和被叫话路检测两个过程：

(1).主叫话路检测启动：在通话过程中，根据用户请求对主叫话路进行在线检测：

具体地，在通话过程中，当用户需要进行在线检测时，移动台(MS)6按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向移动电话网络5发送在线检测请求，该请求可利用移动台(MS)6与移动电话网络5之间的用户信令发送到移动电话网络5，移动电话网络5将主叫通话话路(具体路由为基站505通过506连接到基站控制器507，再通过508连接到交换机509)通过连接2交换到在线故障检测装置1，在线故障检测装置1，对交换接入的话路启动在线检测。

(2).被叫话路检测启动：在通话过程中，根据用户请求对被叫话路进行在线检测：

具体地，在通话过程中，当用户需要进行在线检测时，移动台(MS)7按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向移动电话网络5发送在线检测请求，该请求可利用移动台(MS)7与移动电话网络5之间的用户信令发送到移动电话网络5，移动电话网络5将被叫通话话路(具体路由为基站512通过513连接到基站控制器514，再通过515连接到交换机516)通过连接2交换到在线故障检测装置1，在线故障检测装置1，对交换接入的话路启动在线检测。

主叫话路检测、被叫话路检测或主被叫话路同时检测的检测启动后，在线故障检测装置1对接入的话路启动在线检测。在线故障检测装置1，对交换接入的话路的经过的网络路径相关信息进行记录或检测，这些路径相关信息包括：检测或接入或通话开始的时间、主叫或被叫的号码、在线检测的结果等等。

图2示出了应用于本发明一个具体实施方式的无线移动电话网中的在线故障检测装置结构框图，其中包括一个接入装置11，用于接收用户启动的故障检测请求或接入话路；一个故障检测装置12，用于对交换接入的话路进行检测或记录；故障检测装置12中设置一个对电话指标进行检测或记录的电话指标检测装置1202；故障检测装置12还设置一个语音MOS检测装置，语音MOS检测装置用于对交换接入的话路进行在线语音MOS值检测；一个电话路径检测装置13，用于对发送在线检测请求的电话话路或交换接入的话路的电话路径进行检测或记录；一个电话转接装置14用于将交换接入的话路转接到其他电话系统。接入装置11分别与故障检测装置12、电话路径检测装置13、电话转接装置14连接。

下面结合图1对图2所示的在线故障检测装置1详细描述两个实施例。

实施例1

通常用户在通话过程中，通过在移动台(MS)6或7按下一个号码串或者通过菜单来向移动电话网络5发送在线检测请求，移动电话网络5将主叫或被叫或主被叫通话话路通过连接2交换到在线故障检测装置1。接入装置11接续并保持该话路通话，然后由故障检测装置12通知一个电话指标检测装置1202进行电话指标的检测或记录，所述电话指标包括下列一种或几种：检测或接入或通话开始的时间、主叫或被叫的号码、检测的结果。当需要对话路进行语音MOS值检测时，由接入装置11将话路接续到语音MOS值检测装置1201，由语音MOS值检测装置1201对话路的MOS值指标进行检测或记录。

根据移动台(MS)6或7发送的在线检测请求方式或移动电话网络5预先的设置，接入装置11发送信息到电话路径检测装置13，然后由电话路径检测装置13，通过与移动电话网络5的连接2检测所接入通话话路经过的路径(具体地包括话路经过的交换机等)，然后记录所检测到的路径结果。

优选的，根据移动台(MS)6或7发送的在线检测请求方式或移动电话网络5预先的设置，接入装置11发送信息到电话转接装置14，然后由电话转接装置14通过与移动电话网络5的连接2将所接入通话话路转接到其他电话系统(具体地，如人工服务台)。

实施例2

通常用户在通话过程中，通过在移动台(MS)6或7按下一个号码或者通过菜单来向移动电话网络5发送在线检测请求，在线故障检测装置1中的接入装置11接收用户启动的在线检测请求，然后由接入装置11发送信息到电话路径检测装置13，然后由电话路径检测装置13通过与移动电话网络5的连接2检测发送在线检测请求的电话的话路路径，然后电话路径检测装置13记录所检测到的路径结果。所述路径结果包括下列一种或几种：检测或接入开始的时间、主叫或被叫的号码、话路经过的交换机等。

图3示出了应用于本发明一个具体实施方式的无线移动电话网中的在线故障检测方法流程图。

本发明公开的一种无线移动电话网中的在线故障检测方法，包括以下步骤：

a、用户使用移动台通话过程中，不结束当次通话直接向移动电话网络发送在线检测请求；

b、移动电话网络将在线检测请求发送到在线故障检测装置1；

c、在线故障检测装置1对发送在线检测请求的用户所在话路进行话路路径检测；

d、移动电话网络将发送在线检测请求的用户所在的话路交换到在线故障检测装置1，在线故障检测装置对交换接入的话路进一步进行故障检测，比如进行语音MOS值检测；

e、在线故障检测装置1在检测结束后，根据接收用户发送的转接请求信息或电话网络事先设置的信息，如果接收的信息要求转接服务，则将交换接入的话路转接到其他电话系统如人工服务台，否则释放话路。

下面结合图1和图3具体说明一实施例。

通常用户在通话过程中，通过在移动台(MS)6或7按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向移动电话网络5发送在线检测请求，移动电话网络5直接将主叫话路或被叫话路或主被叫话路通过连接2交换到在线故障检测装置1，或者移动电话网络5将用户发送的检测请求转送到在线故障检测装置1。在步骤S101中，在线故障检测装置1接续来自移动电话网络5交换接入的话路，或者在线故障检测装置1接收移动电话网络5转送的用户检测请求。随后的步骤S102对接入的话路判断是否需要记录电话路径。如果是，则进到步骤S103。在步骤S103中，在线故障检测装置1通过其与移动电话交换网的连接，检测接入的话路所经过的路径(具体地，包括话路所经过的交换机等)。随后，在步骤S104中，记录所检测到的话路所经过的路径(具体地，包括话路经过的交换机等)。

需要注意的是，如果在线故障检测装置1预先设置或者移动台(MS)6或7申请，则对接入的话路无须判断是否需要记录电话路径，可以自动对接入的话路进行记录电话路径检测和记录。

在步骤S105中，对接入的话路判断是否需要故障检测。如果是，则进到步骤S106。在步骤S106中，检测接入话路的指标参数。随后，在步骤S107中，根据用户请求或系统设置，对接入的话路进行语音MOS值检测。在随后的步骤S108中，对所有检测结果进行记录。

需要注意的是，如果在线故障检测装置1预先设置或者移动台(MS)6或7申请，则当对接入的话路无须判断是否需要故障检测，可以自动对接入的话路进行故障检测和记录。

由于在故障检测或电话路径检测过程中，转接电话都需要中断当前接续的话路，因此在步骤S109中，需要判断是否需要转接话路到其他电话系统。如果是，则进到步骤S110。在步骤S110中，在线故障检测装置1将来自移动电话网络5交换接入的话路转接到其他电话系统(具体地，如人工服务台等)。

最后所应说明的是，以上实施例仅用于说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围中。