用于因特网协议网络中的紧急服务号码报警的方法及装置

摘要

一种用于识别出现在基于IP设备的给定地理位置的紧急情况的方法及装置，以及和随后的紧急服务通知(ESN)电话号码的恰当报警。所述方法和装置用于：从IP电话设备监视IP包流并且感测与ESN拨号序列相对应的所述IP包流内的数据报。一旦感测到所述ESN拨号序列，在返回如同安排了正常的基于IP的呼叫一样的基于IP的呼叫建立信息的同时中断正常的呼叫包流。然后，ESN呼叫服务器被报警了所述ESN拨号序列并且运行，从而连同与所述IP电话设备所处的公民地址相对应的位置信息一起，将所述IP包流转发到适合于所述IP电话设备的公共安全应答点(PSAP)。

说明书

技术领域

本发明一般涉及基于电话和信息的与因特网协议(IP)相关的电子通信。更特别地，本发明涉及出现在基于IP的语音(VoIP)设备的给定地理位置处的紧急情况的识别，以及随后的紧急服务通知(emergency services notification)(ESN)电话号码的恰当报警。

背景技术

在全世界，紧急服务成为普遍标准化的主题已经很多年了。电话用户尤其凭借紧急服务通知(ESN)系统的建立而受益于这种标准化。在北美，流行的ESN系统在拨号序列911上被标准化。虽然每个ESN系统的目的在于当发生紧急情况时快速可靠地请求援助，但是其它的管辖区仍然选择不同的可替换序列。因此，通过在ESN系统所服务的地理区域内拨打ESN电话号码，电话使用者可以请求任何类型的紧急援助。为了使这种服务可获得，区域中的公共交换电话网络(PSTN)提供商必须将所有这些呼叫都路由到恰当的呼叫应答中心。这些呼叫应答中心常常是市政办事处，例如警察部门。

最初的ESN系统简单地检测ESN拨打序列(例如911)并且将紧急电话呼叫路由到特定应答点。在这些早期的ESN系统中，没有包括用户信息或高优选权呼叫处理。然而，许多ESN系统操作者很快认识到多数呼叫者需要的关键信息是他或她的位置。使用这些系统，当紧急事件的特性妨碍那种信息传送到应答点时，就无法快速地分派援助。

后来，许多管辖区将包括用于报告主叫方的目录号码(DN)的技术的改进的系统直接地安装到呼叫应答中心(典型地，其被称为公共安全应答点(PSAP))。经由公知的称为自动号码识别/自动位置识别(ANI/ALI)的机制，DN信息与识别需要援助的主叫方的地理位置的位置数据库相对照。ANI/ALI是将具体的电话DN与物理资源(例如端口或连接)匹配的一种机制。然后，物理资源与地理位置数据或公民地址相对照。因而，ANI/ALI机制用于通过将公民地址与负责的代理机构相对照来确定哪个PSAP拥有管辖权，由此DN信息被PSAP使用以将紧急服务队分派到呼叫者的位置。

位置数据库的准确性依赖于一贯的严格使用的市民寻址系统(CAS)，为每个可能的原始电话号码提供唯一地址。实际上，CAS常常是不准确的。在涉及不能有效地加入到ESN系统中的使用者(由于他们的专用交换分机(PBX)电话系统没有现实的途径向PSTN报告位置信息)的情形下，尤其是这样。例如，在广阔的地理区域范围内，商业、工业、教育或政府机构可以具有数以百计的电话设备位于各种建筑物中，可是来自于它们之中任何一个的“911呼叫”可能仅识别一个位置。

而且，典型地，现有的ANI/ALI机制依赖于物理资源到每个DN入口的一一对应。如上面所暗示的，对于PBX电话系统，当多个DN入口与例如电话系统元件(例如作为用于多个电话设备到电话中继电路的集中器的PBX)等单一资源相关时，任何这种ESN系统的基本紧急功能都会失效。基于因特网协议(IP)的电话的紧急情况进一步加剧了ESN系统内的ANI/ALI问题。IP电话使用允许多个使用者经由基于IP的语音(VoIP)技术以有效的方式共享通信资源的包交换结构。例如在PBX方案中，通过VoIP设备共享物理信道意味着物理资源到DN入口没有一一对应。因此，ESN系统失效也出现在主叫方使用VoIP设备来安排紧急服务呼叫的情形中。在这种情况下，单一DN入口可以与例如VoIP电话等单一资源相关，但是在需要紧急援助时，VoIP电话的特性常常妨碍对使用者的地理位置的准确识别。

IP电话提供商已经选择了许多权宜措施为ESN系统提供外在的可靠性。多数情况下，这些IP电话提供商简单地要求他们的客户阅读并且同意弃权责任(其将ESN系统描述为基于客户签约VoIP服务提供的地址)。这种方法依赖于：(a)使用者所报告的准确地址；(b)静态使用者；以及，(c)ESN系统的PSAP合作。后一问题有疑问，因为许多管辖区已经具有排除任何自动拨号机制的立法以安排ESN呼叫。因此，IP电话提供商常常使用呼叫中心，以处理紧急呼叫。

IP电话提供商呼叫中心的运作，使得在VoIP服务上安排的紧急呼叫被重定向到呼叫中心，在那里，人工操作者断定呼叫的种类以及呼叫者是否位于所报告的地址。然后，呼叫中心处的人工操作者将紧急呼叫转接到预先指定的PSAP。然而，这种紧急呼叫常常从IP电话提供商的呼叫中心被转接并且被发送到管理、监督或普通目的电话线路，而那里的应答方不是经过训练的ESN呼叫-接收者。由于那些线路没有假定与紧急事件相关，因此在被应答之前紧急呼叫可能会振铃很长时间，或者根本不会被应答。即使被应答之后，在将其转接到PSAP的呼叫接收者之前也要向应答方解释情形。

另一个公知的权宜之计涉及在每个使用者的位置维持传统的电话服务线路。通过VoIP设备，使用一个设备来感测ESN拨号序列的拨号。然后，VoIP设备离线并且在传统的电话电路(例如普通老式电话服务(POTS)线路)上拨打ESN拨号序列。然后，通过POTS线路连接将基于IP的音频路由到PSAP。这种解决方案比期望的效果弱，因为其需要传统电路以维持ESN系统的位置能力。

如上所述，在需要紧急援助时，VoIP电话的特性常常妨碍对使用者的地理位置的准确识别。对于移动使用者而言，IP电话的一个显著的优点就是从他们家的位置接收“拨号音”的能力，而无论移动使用者位于全世界哪里。当将这种移动性与由IP电话授权的先进服务相连时，会为商业和个人使用者提供了强大的动机以选择这种新技术。然而，IP电话移动性常常使IP电话提供商安排的解决ESN系统所涉及的问题的权宜措施失效。虽然正在进行努力以试图通过网络追踪VoIP使用者的位置，但是由于包括不同的安全措施的全世界IP网络的可变性，所以针对打断正常网络操作的复杂的欺骗攻击和其它攻击，克服起来还是存在固有的困难。

随着传统的电话电路不断让路给先进的基于IP的技术，公众对ESN系统的信心将减少，除非解决了上面所讨论的有疑问的方面。理想的解决方法将能够维持并且提高现有的PSAP结构。而且，作为一部分公众在他们的住处所使用的主流通信方法，IP技术的紧急呼叫(包括具体的VoIP)已经开启了对执行有效的ESN系统服务(例如911服务)这类服务的需要。在没有执行ESN服务的有效的方法的情况下，各个国家通信当局(最终对他们的给定管辖区内的ESN通知负责)可能将不会允许IP电话技术的普遍实现。因此，存在一种在VoIP技术环境内补充现有的紧急响应工具以更加有效地把紧急响应者引导到实际紧急位置上的需求。

发明内容

本发明的一个目的是消除或减轻先前的用于通知由恰当的紧急服务通知(ESN)电话号码的检测所确定的出现在居民区、商业、公共机构或工业设施中的紧急情况的方案的至少一个缺点。而且，本发明的一个目的是出现在VoIP设备的给定地理位置紧急条件的识别并且为随后的恰当的ESN报警作准备。本发明寻求与IP调制解调器或互连设备的安装一致的便利安装。

在第一实施例中，提供了一种IP网络内的紧急报警的方法，所述方法包括：监视来自一个或多个IP电话设备的IP包流；感测所述IP包流中与ESN拨号序列相对应的数据报；一旦感测到所述ESN拨号序列，中断从所述IP电话设备到IP电话服务提供商的正常包流；将基于IP的呼叫建立信息返回到所述IP电话设备；通知ESN呼叫服务器已经感测到所述ESN拨号序列；以及连同与所述IP电话设备所处的公民地址相对应的位置信息一起，将所述IP包流转发到适合于所述IP电话设备的PSAP。

在另一实施例中，提供了一种用于IP网络内的紧急报警的装置，所述装置包括：ESN使能设备，其监视来自一个或多个IP电话设备的IP包流并且感测所述IP包流内与ESN拨号序列相对应的数据报；当感测到所述ESN拨号序列后，所述ESN使能设备中断从所述IP电话设备到所述IP电话服务提供商的正常呼叫流，并且将正常的呼叫建立信息返回到所述IP电话设备；以及ESN呼叫服务器，位于远离所述ESN使能设备的位置，所述ESN呼叫服务器从所述ESN使能设备接受已经感测到所述ESN拨号序列的通知，并且经由通信信道，连同与所述IP电话设备所处的公民地址相对应的位置信息一起将所述IP包流转发到适合于所述IP电话设备的公共安全应答点(PSAP)。

根据如下参考附图对本发明的具体实施例的说明，本发明的其它方面和特征对于本领域普通技术人员将变得显而易见。

附图说明

现在将参照附图仅仅通过实例的方式描述本发明的实施例，其中：

图1是根据本发明一个实施例的通用的网络示意图。

图1a是本发明另一个实施例的通用的网络示意图。

图2是建立根据本发明的方法所获得的通用程序的流程图。

图2a是示出根据本发明的方法的第一实现的方框图。

图2b是示出根据本发明的方法的第二实现的方框图。

具体实施方式

本发明提供一种用于识别出现在基于IP的设备的给定地理位置处的紧急情况的方法及装置，以及随后的ESN系统的适当报警。虽然本发明是以VoIP技术的形式按照具体的IP技术进行讨论的，但是应当理解，在不偏离权利要求想要保护的范围的情况下，任何基于包的技术可受益于本发明。

一般地，本发明基于IP网络的用于ESN报警的方法及装置能够以一些不同的方式体现。当IP电话设备实际上与PSAP点通信时，本发明能够配置为使得处于使用者位置处的IP电话设备(例如VoIP电话)被“哄骗(spoofed)”为好像IP电话设备与IP服务提供商通信一样。可替换地，当通信实际上重新路由使得IP服务提供商与PSAP点通信时，本发明能够配置为使得IP服务提供商本身被哄骗为好像IP服务提供商经由正常IP电话呼叫通信一样。后一配置具有进一步优点，即，不需要IP电话设备知道IP服务提供商所使用的认证格式。反过来，IP服务提供商看到ESN呼叫好像其是已经被呼叫转接到另一个号码的正常呼叫一样。更进一步地，这两个哄骗配置能够设置为在使用者附近运行，作为IP电话设备通信线路的附加装置，或者，可替换地，在IP网络边缘(例如在诸如具有数字用户线路(DSL)、T1数字信号线路、或者作为调制解调器或类似的因特网连接设备的一部分的有线电缆数据服务接口规范(DOCSIS)级的因特网连接级)处运行。

参照图1，示出根据本发明一个实施例的通用的网络示意图100。利用IP电话设备10的终端使用者10a被连接到公共因特网12。根据本发明，在IP电话设备10与公共因特网12之间插入ESN使能设备11。具体而言，通过连接机制101以某些适合的方式将ESN使能设备11可操作地连接到IP电话设备10。通过图1a示出了类似的实施例，在图1a中，使用多个各自IP电话设备10a、10’、10”的多个使用者10a、10b、...10n(其中n是整数)通过各自的连接机制101、101b、101n被连接到ESN使能设备11。从而，可以将单一ESN使能设备11连接到多个使用者。图1和图1a都起类似的作用并且因此由相似的附图标记进一步描述。连接机制101可以是公知类型的电缆，例如，典型的具有RJ45端的5类、5e类或6类以太网电缆，但不限于上述类型。虽然讨论了这类电缆，但是应当进一步知道，根据本发明的ESN使能设备10可以以某些有线或无线的方式被连接到IP电话设备10，或者可替换地，在不偏离权利要求想要保护的范围的情况下，可以集成到IP电话设备10中。

ESN使能设备10通过IP网络接口102连接到公共因特网12。接口102可以是接入公共因特网12的任何有线或无线的方式。而且，接口102可以包括一个或多个元件，例如任何标准的调制解调器、电缆调制解调器、无线调制解调器、或任何介入局域网或高速接入机制，但不限于此。更进一步地，应当知道，根据本发明的ESN使能设备10可以集成到接口102内的任何这些元件中，例如电缆调制解调器内集成，但不限于此。

如前所述，应当理解，ESN使能设备10可以构造为与连接机制101一体化或者作为连接机制101的附加装置，可替换地，可以构造为调制解调器的一部分，或者处于IP网络边缘(例如处于DSL、T1或DOCSIS级)处的接口102内的类似的因特网连接设备的一部分。无论ESN使能设备10是独立设备(例如“软件狗”)，或者是集成到IP电话设备10内或者接口102内的任何元件之内，根据本发明的ESN使能设备10都以集成芯片硬件(例如专用集成芯片(ASIC)方式实现，但不限于此)的某些方式体现在计算机软件中。

进一步如图1所示，经由电缆101、ESN使能设备11、IP网络接口102、公共因特网12以及服务提供商接口103将IP电话服务提供商13可操作地连接到IP电话设备10，其中，服务提供商接口103以公知方式将IP电话服务提供商13连接到公共因特网12。由IP电话服务提供商13操作的IP电话在VoIP技术领域内是公知的，在此不再进一步讨论，因为这超出了本发明的范围。

根据本发明，在特殊的物理位置处最初安装ESN使能设备11或者将该ESN使能设备11移动到新的地理位置时，ESN使能设备11不能变得激活(active)，直到ESN使能设备11得到ESN呼叫服务器14的批准为止。ESN呼叫服务器14经由IP网络接口102、公共因特网12以及ESN呼叫服务器接口104可操作地耦合到ESN使能设备11，其中，ESN呼叫服务器接口104以公知方式将ESN呼叫服务器14连接到公共因特网12。ESN呼叫服务器14与PSAP15选择性地通信，其中，经由通信信道105将所有紧急呼叫选择性地路由到该PSAP15，如下面进一步所述。在ESN呼叫服务器14与PSAP15每一个均相对接近或远离的情况下，这种ESN呼叫服务器14与PSAP15之间的通信可以以任何有线或无线的方式完成。这些通信细节可以在不偏离权利要求想要保护的范围的情况下变化，在这里不再进一步描述，因为这些通信细节对于网络技术领域的技术人员而言是非常显而易见的。

从图1可以进一步看出，PSAP15经由通信电路105可操作地连接到ESN呼叫服务器14，其中，通信电路105可以是多个电路，其任何一个电路将承载由ESN呼叫服务器14从IP电话提供商13接收到的语音话务，IP电话提供商13重定向经由因特网接口103、公共因特网12以及ESN呼叫服务器IP接口104所承载的来自于IP电话设备10的呼叫。除了多个通信电路105之外，为接收属于使用者的公民地址的目的，PSAP15还可以经由专用的或公共因特网连接106连接到ESN呼叫服务器14。可替换地，这种公民地址信息可以经由使用此类通信机制的多个通信电路105发送，如对于电话技术领域的技术人员而言是显而易见的那样。

当将ESN使能设备11移动到新的地理位置需要ESN使能设备11的安装者向ESN呼叫服务器14提供正确的公民地址的时，上面提到的激活过程或者发生在ESN使能设备11的最初安装期间，或者发生在随后的“重新安装”期间。虽然，安装者可以是VoIP使用者10a，但是典型地，ESN使能设备也可以由为VoIP使用者10a安装VoIP设备的有资格的服务技师来安装。在完成这一安装过程之后，ESN使能设备11然后变得激活。正确的PSAP分配由安装者所报告的公民地址来确定，由此，通过在操作管辖区中负责ESN服务的代理将每个公民地址分配给具体的PSAP。特定PSAP代理对具体公民地址的分配超出了本发明的范围。

在正常VoIP操作中，当IP电话设备10的使用者10a希望安排电话呼叫时，使用者10a使用设置于IP电话设备10内的公知机制(例如按键式拨号盘)输入一个恰当的电话号码。经由电缆101、ESN使能设备11以及IP网络接口102，输入的信息使IP电话设备10形成提交到公共因特网12的一个或多个数据报包。在信息用于发动介于主叫方与被叫方之间的未答复的包的循环的情况下，数据报包被路由到IP电话服务提供商13。非常显而易见的是，被叫方以类似于IP电话设备10的使用者10a的方式被可操作地连接到IP电话服务提供商13。这种介于主叫方与被叫方之间的未答复的包的循环是使用支持快速未答复语音包传输的协议来完成的，例如实时传输协议(RTP)，其是定义用于经由因特网传递音频和视频的标准的包格式的流行协议。这建立了基于使用IP的因特网的双向电话交谈。

在本发明的一个实施例中，典型地，IP电话服务提供商13执行多种验证、安全处理和信息，以证明用于服务规定的使用者10a的资格。ESN使能设备11能够被配置为透明地通过所有这些验证过程和信息，从而不干扰正常资格和信息。ESN使能设备11包括在软件中体现的机制(例如在如上所述的ASIC设计内)，由此认出ESN拨号串，并且可以将正确地形成的呼叫重定向信息经由公共因特网12和相关的接口发送到IP电话服务提供商13。这种重定向信息由ESN呼叫服务器14控制。

在另一个实施例中，如正常习惯的那样，典型地，IP电话服务提供商13执行复杂的使用者验证过程，以保证使用者有资格使用由IP电话服务提供商13所提供的VoIP服务。这种验证过程常常由单独的IP电话服务提供商13所有。ESN使能设备11包括在软件中体现的机制(例如在如上所述的ASIC设计内)以感测(sense)验证过程和IP电话设备10与IP电话服务提供商13之间的相关数据交换。ESN使能设备11使用该数据交换中的信息以能够处理紧急请求(即ESN呼叫)。

当IP电话设备10的使用者10a输入ESN拨号序列时(例如在北美所使用的“911”)，ESN使能设备11感测与该拨号序列有关的具体数据报并且中断到IP电话服务提供商13的正常数据报包流。ESN使能设备11将呼叫建立信息数据报包返回到IP电话设备10，从而使得电话设备看到好像来自于IP电话服务提供商13的期望的顺序。同时，ESN使能设备11将信息发送到ESN呼叫服务器14，指示ESN拨号序列已经被ESN使能设备11接收。ESN呼叫服务器14认出与ESN使能设备11相关的唯一数字地址。然后，ESN呼叫服务器14将该数字地址信息与恰当存储的与ESN使能设备11有关的PSAP和公民地址相对照，其中，所述恰当存储的与ESN使能设备11有关的PSAP和公民地址是在最初、或者随后的ESN使能设备11的验证时存储的。

一旦ESN呼叫服务器14验证了ESN呼叫，则ESN呼叫服务器14就将数据报信息发送到ESN使能设备11(通知其将重定向信息发送到IP电话服务提供商13)。重定向信息包括重定向电话DN号码的呼叫。IP电话服务提供商13对指定的DN号码(与ESN呼叫服务器14有关)进行呼出型呼叫。ESN呼叫服务器14(其已经被预先通报以期望经由来自ESN使能设备11的数据报信息的呼入)应答呼入、验证该呼入，然后将该呼叫连接到多个通信电路105(连接到PSAP15)中的一个。依赖于所装备的通信电路的类型，ESN呼叫服务器14同时以由PSAP15所期望的规定格式通过通信电路105发送公民地址信息，或者由数据通信服务所传递的公民地址信息，这对于任何电信技术领域的技术人员而言是显而易见的。

应当理解，通信信道105以与PSAP的先前建立的接收ESN电话音频的方法的等效的方式来传递ESN位置信息和电话音频。在北美，典型地，通信信道105运行的机制将经由综合服务数字网络(ISDN)电话服务进行。可替换地，本发明可以利用联络中继线、IP电话、微波链路(microwave links)或者任何其它适合的机制，以便于以准确的、实时的方式将ESN电话音频和位置信息传递到PSAP15。然而，一般而言，PSAP15以与其接收来自任何POTS电话设备的呼叫相同的建立方式接收ESN位置信息和音频呼叫。因此，本发明准许PSAP紧急操作者15a以与POTS呼叫者相同的方式接收VoIP使用者的公民地址。而且，无需特定程序或者与VoIP使用者相关的特定训练。双向电话音频以正常方式进行，并且PSAP紧急操作者15a以其正常方式处理呼叫。

根据ESN呼叫的结论，ESN使能设备11返回到正常操作，其中，其将IP电话数据报包传送到IP电话服务提供商13。有利地，没有对VoIP使用者要求特别的操作来获得ESN呼叫或者重新建立他们的IP电话服务的正常操作。

本发明也可以包括诊断能力，使得ESN呼叫服务器14操作者具有从ESN呼叫服务器14的位置经由网络连接远程地维持并且测试ESN使能设备11的能力。ESN呼叫服务器14将执行规则的、基于时间的诊断测试(将测量ESN呼叫服务器14与ESN使能设备11之间的网络连接的性能)。此外，ESN使能设备11内的内部诊断测试将连续地测试设备的完整性。所有检测到的问题都经由因特网12报告给ESN呼叫服务器14，这些问题在诊断文件中被捕获并且显示在技师的桌面上。之后，技师在使ESN使能设备11实现服务之前能够采取矫正措施以解决典型问题。

关于图2，其示出了通用的流程图，建立了根据本发明的方法所获得的通用程序。虽然示出了特定程序，但是非常显而易见的是，在不偏离权利要求想要保护的范围的情况下，可以出现可替换的步骤或步骤的顺序。

最初，IP电话设备10将以本技术领域公知的正常方式初始化基于IP的呼叫。也就是说，使用者10a将输入关键序列以初始化电话呼叫。这种呼叫将被确定为或者是对另一个电话使用者的规则VoIP呼叫并且以正常方式由IP电话服务提供商13发送，或者，可替代地，被确定为ESN呼叫。这种确定是通过ESN使能设备11确定使用者10a已经输入了特殊ESN拨号序列而实现的。一旦确定呼叫为ESN呼叫，则ESN使能设备11中断从IP电话设备10到IP电话服务提供商13的正常包流。之后，通过本发明的方式哄骗基于IP的呼叫建立信息，从而(如图2a所示)建立从IP电话设备10a或设备10a、10b、...10n到ESN呼叫服务器14的连接，或者从而(如图2b所示)建立从IP电话服务提供商13到呼叫服务器14的连接。

具体而言，ESN使能设备11将数据报信息发送到ESN呼叫服务器14，以警报该ESN呼叫服务器14如下事实，即，本ESN呼叫将从与设备相关的具体公民地址被重定向到该ESN呼叫服务器14。数据报信息包含公民地址以及负责的PSAP。可替换地，在与ESN使能设备11相关的具体IP地址作为指针(index)以找回信息的情况下，公民地址和负责的PSAP信息可以被维持在与呼叫服务器14相关的数据库(未示出)中。这种数据报信息由ESN呼叫服务器14确认，并且将‘前进’数据报信息返回到ESN使能设备11。‘前进’信息包括ESN呼叫服务器14期望本ESN呼叫能够被安排的具体的DN号码。

一旦ESN使能设备11接收到‘前进’数据报信息，ESN使能设备11就形成去往IP电话服务提供商13的数据报信息，该数据报信息告知该IP电话服务提供商13将从IP使用者的IP电话设备10所接收到的所有数据报包转发到由从ESN呼叫服务器14返回的数据报信息所提供的DN号码，如上所示。当IP电话服务提供商13接收到数据报信息时，IP电话服务提供商13形成由信息所规定的DN号码的呼叫。该呼叫经由正常可操作IP网络安排。该呼叫由ESN呼叫服务器14检测，作为对期望DN的呼入型呼叫。进一步地，在由IP电话服务提供商13提供这些便利的情况下，呼入型呼叫可以包含最初的呼叫者DN的验证。

ESN呼叫服务器14确定多个PSAP连接中的哪一个适合于本呼叫，并且使用已经为特定PSAP建立的方法发送呼叫者的公民地址。按此方式，能够使用多个通信方法提供多个PSAP连接。一旦已经成功地将公民地址分派给PSAP15，ESN呼叫服务器14就开始通过服务器将来自呼入型端口的VoIP音频导流(stream)到呼出型PSAP通信电路10。PSAP操作者15a以与任何其他ESN呼叫相同的方式从IP连接的使用者10a开始处理ESN呼叫。

当然，从使用者10a到紧急服务操作者15a的包流的重新路由将在ESN呼叫的整段时间内连续进行。一旦ESN呼叫停止，到IP电话服务提供商13的正常包流将以无缝方式恢复，并且对于使用者10a或者紧急服务操作者15a是透明的。

应当理解，本发明包括若干有利的特性(包括有ESN使能设备11处于IP网络的边缘这一事实)。按此方式，ESN使能设备11与公民地址物理地相关，而不是通过操纵IP网络的各个方面企图发现公民地址。因此，本发明类似于相应的公民地址与物理资源(即铜线连接)相关的传统的ESN方法。在事实上与ESN呼叫服务器14通信和经由通信信道105将恢复的语音信号重定向到PSAP15的同时，ESN使能设备11也唯一地控制连接到IP电话设备10的正常VoIP连接的远程端点。即使ESN呼叫话务被重定向到ESN呼叫服务器14和恰当的PSAP15，这种机制也维持了IP电话设备10的正确操作。更进一步地，有利地，本发明与现有的PSAP操作相容，从而不需要改变PSAP网络的连接，也不需要改变训练，并且PSAP操作者仅需要使用标准操作程序以处理来自于IP电话设备10的ESN呼叫。

本发明的上述实施例旨在仅仅作为实例。本领域技术人可以对特殊实施例进行变更、改进和更改，在不脱离本发明的范围的情况下，本发明由随附的权利要求唯一限定。