原因分析支持装置以及原因分析支持方法

摘要

本发明提供一种原因分析支持装置以及原因分析支持方法。目前存在使用业务完成小时数等单一的评价轴，构成问题点网络进行原因分析的技术。但是，在使问题复杂牵连的经营上的问题可视化的系统中，使用从业务系统收集的多个评价轴的信息，因为每个评价轴单位不同，所以难以单纯地确定问题产生原因。因此，本发明提供能够提取并提示对于问题的发生产生较大影响的因素的技术。本发明是存储用于确定指标间的因果关系和关联度的因果关系信息、业务目标达成度信息、确定指标间的影响度的因果影响度信息，利用业务目标达成度信息、因果关系关联度计算影响度，将影响度大的指标确定为原因指标，生成显示与原因指标相关联的图表的画面信息的装置。