自动交易装置和自动交易装置的转账处理方法

摘要

本发明提供一种自动交易装置和自动交易装置的转账处理方法，使转账诈骗的犯罪者难以利用移动电话进行操作引导。在使操作者通过操作进行转账交易的自动交易装置中，具有按照交易画面输入转账交易信息的顾客操作显示画面，并且具有按每次交易随机地切换在上述顾客操作显示画面中显示交易画面的顺序的控制部。而且在显示与转账交易信息相关的选择项目的情况下，按每次交易切换显示选择项目的位置。并且，在最终确认画面中同时显示操作者受第三者的引导而实际进行的交易内容、和操作者相信了第三者的交易内容。

说明书

技术领域

本发明涉及在金融机构的营业所等中设置的自动交易装置。

背景技术

以往，在金融机构的营业所等中设置的自动交易装置，可以进行向该金融机构或其他金融机构中的其他账户转账的转账交易。但是，近年来，利用这样的转账交易的转账诈骗时有发生，成为一种社会问题。为了防止这样的转账诈骗，迄今为止开发出各种技术。在日本特开2007-18295号公报(专利文献1)中公开的技术是，根据过去所进行的交易履历，推定可能是用于转账诈骗的账户，在向该账户进行转账的终端显示警告。另外，在日本特开2006-302221号公报(专利文献2)中公开的另外一种技术是，同样地根据其交易履历推定可能是用于转账诈骗的账户，通过禁止从该账户的取款，来阻止现金被犯罪者取走的技术。

这样的自动交易装置中的转账诈骗防止技术一般是根据转账对象的账户的交易履历等检测出异常性，来阻止转账交易，特别是在菜单画面上对操作者主动显示报警消息，通过向操作者提出警告来阻止非法交易。

专利文献1：日本特开2007-18295号公报

专利文献2：日本特开2006-302221号公报

但是，转账诈骗，即基于转账的方法的诈骗形式呈现多样化，对于其中的所谓“返还金诈骗”的诈骗手法，只在自动交易装置的菜单画面上显示报警消息，则不足以应对。

其理由是，(1)在从自动交易装置转账时的操作顺序被定型化，如果熟知操作顺序，即使不观察菜单画面，利用移动电话也可以进行如“请按下从上数第几个按键”那样的指示。因此，在诈骗者一方，容易进行通过移动电话的操作引导。(2)对于本意是为了接受返还金而进行向自己的账户的转账操作，但实际上是错误地进行从自己的账户向他人转户的转账操，这一点未能做到使客户及时察觉。因此存在着转账的一方被巧言引导，在实际的交易中盲目地操作自动交易装置，结果导致从操作者的账户向指定的账户转出大量现金的问题。

发明内容

本发明所要解决的问题是，提供一种在自动交易装置的转账交易中，使转账诈骗的犯罪者一方难以进行利用移动电话等的操作引导的自动交易装置。另外，提供一种在自动交易装置的转账交易中，使操作者容易察觉到实际进行的交易(从操作者的账户向犯罪者指定的账户的转账交易)不是操作者想要进行的交易(把返还金转入操作者的账户的交易)的情况的自动交易装置。

为了解决上述问题，本发明之1的自动交易装置其特征在于，在操作者通过操作进行金融交易的自动交易装置中，具有顾客操作显示部，其按照交易画面输入金融交易所必要的信息；并且具有控制部，其控制在上述顾客操作显示部显示交易画面的顺序以使其按每次交易进行切换。

另外，本发明之2的自动交易装置其特征在于，在操作者通过操作进行金融交易的自动交易装置中，具有：顾客操作显示部，其对可以选择在金融交易中所必要的信息的选择项目进行显示；和控制部，其根据所选择的选择项目进行处理，并且，上述控制部控制在上述顾客操作显示部中显示上述选择项目的位置以使其按每次交易进行切换。

另外，本发明之3的自动交易装置其特征在于，在操作者通过操作进行转账交易的自动交易装置中，具有：顾客操作显示部，其显示输入确认画面，该输入确认画面用于进行在转账交易中所必要的信息的确认；以及控制部，其控制上述顾客操作显示部中所显示的输入确认画面的显示，并且按照上述输入确认画面的确认操作进行转账处理，并且，由上述控制部控制的上述顾客操作显示部所显示的输入确认画面中显示有操作者实际进行的交易内容和操作者相信了第三者的交易内容。

发明效果

根据本发明，可提供一种在自动交易装置的转账交易中，使犯罪者侧难以进行利用移动电话等的操作引导的自动交易装置。另外，提供一种在自动交易装置的转账交易中，使操作者容易察觉到实际进行的交易不是操作者想要进行的交易的情况的自动交易装置。

附图说明

图1是与第1实施方式相关的ATM的结构图。

图2是与第1实施方式相关的ATM的外观图。

图3是表示与第1实施方式相关的控制部的功能的方框图。

图4是表示与第1实施方式相关的动作的流程图。

图5是表示转账信息的各个项目的说明图。

图6是表示密码输入菜单画面的一例的说明图。

图7是表示转账信息输入菜单画面组的说明图。

图8是表示与第1实施方式相关的转账对象账户信息的确认菜单画面的一例的说明图。

图9是与第2实施方式相关的ATM的结构图。

图10是表示与第2实施方式相关的控制部的功能的功能方框图。

图11是表示与第2实施方式相关的动作的流程图。

图12是表示与第2实施方式相关的交易选择菜单画面的说明图。

图13是表示同样的交易选择菜单画面的说明图。

图14是表示与第2实施方式相关的转账对象账户信息的确认菜单画面的说明图。

图15是表示与第2实施方式相关的确认菜单画面的按键上所显示的字符串组的说明图。

图16是表示与第2实施方式相关的最终确认用布局模式的说明图。

图中字符说明：1-ATM；7-顾客操作显示画面；10、50-控制部；11、51-存储部；17-操作显示部；52-菜单信息存储部。

具体实施方式

(第1实施方式)

下面，参照附图，对本发明的第1实施方式进行说明。图2是与第1实施方式相关的自动交易装置(以下称为ATM)1的外观图。ATM1被设置在银行等金融机构或便利店等中，可进行存取款交易和转账交易等。ATM1具有纸币投入返还口2，用于在存取款交易中使操作者投入纸币或向操作者返还纸币。在进行存款交易等投入纸币的交易中，当操作者把纸币放到该纸币投入返还口2中后，ATM1对其进行自动计数，并收进装置内部。在进行取款交易等向操作者支出纸币的交易中，ATM1自动计数纸币，通过送出到该纸币投入返还口2，操作者可取出。另外，ATM1同样具有用于投入或返还硬币的硬币投入返还口3。在进行存款交易等投入硬币的交易中，当操作者把硬币放到该硬币投入返还口3中后，ATM1对其进行自动计数，并收进装置内部。在进行取款交易等向操作者支出硬币的交易中，ATM1自动计数硬币，通过送出到该硬币投入返还口3，操作者可取出。

并且，ATM1具有可插入作为操作者识别卡的现金卡的卡插入口4。在现金卡中保存有后述的银行名、支行名、账户种类、账号等确定操作者本人的操作者信息。另外，ATM1具有在使用存折进行交易时插入该存折的存折插入口6。并且，ATM1具有用于使操作者能够进行交易操作的顾客操作显示画面7。顾客操作显示画面7显示用于使操作者进行交易操作的交易引导消息，因此具有触摸屏功能。操作者通过按下该顾客操作显示画面7，可进行操作输入。

图1是与第1实施方式相关的ATM1的结构图。10是控制ATM1的各个部分的控制部。该控制部10与由RAM、ROM、或硬盘等构成的存储部11连接。控制部10基于被保存在存储部11中的控制程序而动作。另外，控制部10通过在存储部11中写入各个处理所必要的数据，可根据需要从存储部11中读出。另外，控制部10通过通信部18与未图示的主计算机连接，从而可交换与转账相关的信息。

12是用于处理纸币的纸币出入部，其对由操作者从上述纸币投入返还口2投入的纸币进行真伪鉴别、计数、和输送，收纳到未图示的不同币种的贮存部中。并且，把向操作者支出的纸币从不同币种的贮存部中导出，输送到纸币投入返还口2中。13是用于处理硬币的硬币出入部，其对由操作者从上述硬币投入返还口3投入的硬币进行真伪鉴别、计数、和输送，收纳到未图示的不同币种的贮存部中。并且，把向操作者支出的硬币从不同币种的贮存部中导出，输送到硬币投入返还口3中。

14是卡读写部，其读取操作者从上述卡插入口4插入的现金卡的信息，在完成读取时，把卡从卡插入口4排出，返还给操作者。15是进行向操作者发行的账单的发行处理的账单打印部。账单打印部15进行交易明细的打印，在交易结束时从上述卡插入口4排出账单。16是存折打印部，其在操作者从上述存折插入口6插入的存折上打印交易内容，并从存折插入口6排出该存折，返还给操作者。

17是用于操作者的交易操作的操作显示部。操作显示部17在上述顾客操作显示画面7上显示用于使操作者进行交易操作的交易引导画面，并且通过操作者的输入操作来取得输入数据。而且，操作者的输入数据被送到上述控制部10进行处理。操作显示部17根据来自控制部10的指示，切换显示各种菜单画面。

图3是表示与第1实施方式相关的上述控制部10的功能的功能方框图。上述控制部10按照被保存在上述存储部11中的控制程序进行动作。在该图中，交易选择处理部21使操作者在存款交易、取款交易、转账交易、余额查询、存折记账、和取现中选择任意一种交易。交易选择处理部21在交易控制部20的控制下，显示交易选择画面，当操作者选择了转账交易后，转到下一个画面。

交易流程生成部22在转账交易中，决定用于取得后述的转账信息(转账交易中所必要的信息)的对话式的转账信息输入菜单画面的显示顺序(即交易流程)。转账信息输入菜单画面的显示顺序按每次交易随机地切换。在交易控制部20的控制下，把决定的转账信息输入菜单画面的显示顺序保存在上述存储部11中。交易信息输入处理部23按照被保存在存储部11中的转账信息输入菜单画面的显示顺序，在顾客操作显示画面7中显示转账信息输入菜单画面，使操作者进行输入。然后由该交易信息输入处理部23对由操作者输入的各种转账信息进行处理，在交易控制部20的控制下，把其保存在上述存储部11中。转账处理执行部24根据被保存在存储部11中的转账信息进行转账处理。

下面，对与第1实施方式相关的动作进行说明。图4是表示与第1实施方式相关的动作的流程图。由上述操作显示部17在上述顾客操作显示画面7上显示未图示的交易选择画面，可选择地显示存款交易、取款交易、转账交易、余额查询、存折记账、和取现的各种交易。操作者从被显示在顾客操作显示画面7中的各种交易中选择“转账交易”。控制部10控制操作显示部17，确认操作者选择了“转账交易”的情况(S101)。

根据转账交易的选择，控制部10控制操作显示部17，转到顾客操作显示画面7，显示询问是选择使用现金卡的转账、还是使用现金的转账的画面(S102)。这里，在选择了现金的情况下，进行与本实施方式不同的处理。

在步骤102中选择了使用现金卡的转账的情况下，控制部10控制操作显示部17，显示选择是否是向登录对象的转账的画面(S103)。这里，在选择了向登录对象的转账的情况下，成为通常的处理流程。

在步骤103中选择了向登录对象以外(新的)转账的情况下，控制部10决定用于取得转账信息的对话式的菜单画面的显示顺序(即交易流程)(S104)。决定转账信息输入菜单画面的显示顺序按每次交易随机地切换。

该转账信息输入菜单画面的显示顺序是取得图5所示的转账信息31-35的顺序(即交易流程)。图5是表示转账信息的各个项目的说明图。转账方账户信息31、转账对象账户信息32、转账金额33、现金卡的密码34、和转账人名义信息35是转账信息，即转账交易所必要的信息。转账方账户信息31由银行名31-1、支行名31-2、账户种类31-3、账号31-4的转账方账户数据构成。另外，转账对象账户信息32同样由银行名32-1、支行名32-2、账户种类32-3、账号32-4的转账方账户数据构成。另外，在通常的ATM1中，取得该转账信息31-35的顺序被固定为一种或多种，但本实施方式中是设定为按每次交易随机地切换取得该信息的顺序，改变转账信息输入菜单画面。

这里，图5所示的转账方账户信息31可以从ATM1的操作者插入到上述卡插入口4中的现金卡取得。而关于转账对象账户信息32、转账金额33、密码34、和转账人名义信息35，必须从ATM1的操作者在对话式的转账信息输入菜单画面输入的信息中取得。

在对话式的转账信息输入菜单画面中输入的各种信息，必须通过操作者使用例如图6所示那样的菜单画面，以对话方式进行输入来取得。图6是表示密码输入菜单画面的一例的说明图。这些转账信息输入菜单画面把与图5所示的转账信息32-35和转账对象账户数据32-1-32-4分别对应地保存在存储部11中。另外，在该图中，34-2是密码输入确认用显示窗口、36是数字键、37是确认键、38是更正键、39是取消键。

图7是表示与转账信息32-35相关的转账信息输入菜单画面组的说明图。转账对象账户信息输入菜单画面组41是用于取得上述转账对象账户信息32的输入菜单画面。转账金额输入菜单画面组42是用于取得上述转账金额33的输入菜单画面。密码输入菜单画面组43是用于取得密码34的输入菜单画面，转账人信息输入菜单画面44是用于取得转账人名义信息35的输入菜单画面。这样，具有与上述转账信息32-35对应的菜单画面组。这里，之所以称为“菜单画面组”，是因为其不是单一的菜单画面，而是分层结构的多个菜单画面。

返回图4，在上述步骤104中决定的转账信息输入菜单画面的显示顺序，例如在某次交易时，采用密码34→转账人名义信息35→转账方账户信息31→转账对象账户信息32→转账金额33的顺序，在其他交易时，采用转账人名义信息35→转账方账户信息31→转账对象账户信息32→密码34→转账金额33的顺序。控制部10这样地按每次交易随机地进行切换。

控制部10控制上述存储部11，把在步骤104中决定的顺序暂时保存在存储部11中。此时，关于转账对象账户数据32-1-32-4，由于是关联性高的组，如果与其他转账信息31、33-35混合显示，会对操作者造成混乱，因此，作为输入顺序，必须把这些转账对象账户数据32-1-32-4归为一组。因此，在上述存储部11中，把转账对象账户数据32-1-32-4区别于其他转账信息31、33-35的顺序进行保存。

然后，控制部10按照在步骤104中决定的菜单画面的显示顺序，从上述存储部11中顺序调出分别与上述转账信息32-35对应的菜单画面41-44，通过上述操作显示部17显示在上述顾客操作显示画面7中。由此，在顾客操作显示画面7中输入转账交易所必要的信息。另一方面，关于转账方账户信息31，控制部10通过从上述卡读取部14读出来取得。这样，控制部10把取得的与转账信息31-35相关的输入数据保存在上述存储部11中(S105)。

另外，在调出与转账对象账户信息32对应的菜单画面时，控制部10按照在步骤104中生成的转账对象账户数据32-1-32-4的菜单画面的显示顺序，从对应的转账对象账户信息输入菜单画面组41中顺序调出对应的菜单画面，显示在顾客操作显示画面7中。与所取得的转账对象账户数据32-1-32-4相关的输入数据被保存在上述存储部11中。

在取得了一组数据后，控制部10根据所取得的数据，把交易内容显示在例如图8所示那样的画面中，使操作者进行确认(S106)。图8是表示转账对象账户信息的确认菜单画面的一例的说明图。控制部10控制上述操作显示部17，在上述顾客操作显示画面7中，作为交易内容确认画面而显示转账对象账户信息32的银行名32-1、支行名32-2、账户种类32-3、账号32-4，并且显示确认键37、更正键38、和取消键39。当操作者按下了图8所示的确认键37后，执行转账处理，进行实际转账(S107)。如果按下了更正键38，则显示未图示的更正画面，如果按下了取消键39，则返回规定的画面。

如上所述，根据第1实施方式，通过设置了生成交易流程的控制部，按每次交易随机地切换用于取得转账信息的菜单画面的显示顺序，能够使不看画面而通过电话指示的操作顺序、与实际观察画面进行的操作顺序不同。其将会对实际的操作者提供判断交易的异常性的机会，从而可阻止返还金诈骗的执行。另外，在对已经登录的转账对象进行转账的通常的转账的情况下，可以按照往常的固定的交易流程进行操作，因此，对于如经常实施转账的习惯使用ATM1的人(善意的利用者)来说，可进行定型的画面操作，在转账处理中不会花费额外的时间。由此，可阻止返还金诈骗。

(第2实施方式)

下面，对第2实施方式进行说明。对于与上述第1实施方式的说明中相同的构成要素使用相同的符号表示。图9是与第2实施方式相关的ATM1的结构图。与第2实施方式相关的ATM1的结构是，在上述第1实施方式中追加了菜单信息存储部52。

50是控制ATM1的各个部分的控制部。该控制部50与由RAM、ROM或硬盘等构成的存储部51连接。控制部50按照被保存在存储部51中的控制程序进行动作。另外，控制部50可以把在各个处理中所必要的数据写入存储部51，并且可根据需要把其从存储部51中读出。

并且，ATM1与上述菜单信息存储部52连接，该菜单信息存储部52保存有各种菜单画面的布局、和与表示画面上的选择项目的按键相关的数据。具体是在该菜单信息存储部52中保存有用于显示后述的交易选择菜单画面、转账信息输入菜单画面、最终确认用菜单画面等各种菜单画面的必要的数据(布局模式、按键的字符等)。这些数据在各种菜单画面的生成和显示中使用。17是用于操作者的交易操作的操作显示部。操作显示部17在上述顾客操作显示画面7中显示用于使操作者进行交易操作的交易引导画面，而且通过操作者的输入操作，取得输入数据。而且，操作者的输入数据被送到上述控制部50进行处理。操作显示部17根据来自控制部50的指示，切换显示各种菜单画面。

图10是表示与第2实施方式相关的控制部50的功能的功能方框图。控制部50根据被保存在上述存储部51中的控制程序进行动作，利用与被保存在上述菜单信息存储部52中的各种菜单画面相关的数据，进行菜单画面的生成和显示。

交易选择布局模式生成部61决定表示交易选择菜单画面的选择项目的按键的布局，该交易选择菜单画面用于使操作者从存款交易、取款交易、转账交易、余额查询、存折记账、和取现的各种交易中选择任意的交易。交易选择菜单画面的按键的布局按每次交易随机地切换，并且把决定的交易选择菜单画面保存在上述菜单信息存储部52中。交易选择按键字符生成部62决定在交易选择菜单画面中显示的字符串、即按下了该按键时的功能。交易选择菜单画面的按键的字符串按每次交易随机地切换决定，并且把决定的按键的字符串保存在上述菜单信息存储部52中。交易选择菜单显示部63根据这些交易选择菜单画面的按键的布局和字符串的数据，在交易控制部60的控制下，通过操作显示部17在顾客操作显示画面7中显示交易选择菜单画面。当操作者选择了转账交易时，向交易控制部60发送数据。

交易流程生成与信息输入部64决定在转账交易中用于取得后述的转账信息(转账交易所必要的信息)的对话式转账信息输入菜单画面的显示顺序(即交易流程)。转账信息输入菜单画面的显示顺序，例如在某个交易的情况下，采用密码34→转账人名义信息35→转账方账户信息31→转账对象账户信息32→转账金额33的顺序，在其他交易时采用与此不同的顺序。转账信息输入菜单画面的显示顺序按每次交易随机地切换决定。所决定的转账信息输入菜单画面的显示顺序根据交易控制部20的控制，被保存在上述菜单信息存储部52中。并且，交易流程生成与信息输入部64把转账信息输入菜单画面显示在顾客操作显示画面7中，并接受操作者的转账信息的输入。输入的转账信息被保存在存储部51中。

确认用按键字符生成部65决定由操作者输入的转账信息的确认菜单画面的按键字符串、即按下了该按键时的功能。即，按每次交易从“处理的认可”、“输入数据的修正”、“本次交易的中止”的同义的字符串组中，随机地切换在按键上所显示的字符串而决定。所决定的输入确认用按键字符串，根据交易控制部20的控制，被保存在上述菜单信息存储部52中。

确认信息输入部66把由操作者输入的转账信息，与在上述确认用按键字符生成部65中决定的输入确认用按键字符串一同显示在上述顾客操作显示画面7中，督促操作者进行确认。

最终确认用布局模式生成部67决定用于最终确认交易内容的最终确认用布局模式。决定的最终确认用布局模式根据交易控制部20的控制，被保存在菜单信息存储部52中。最终确认用按键字符生成部68按每次交易随机地切换选择决定在上述最终确认用布局生成部67中所选择的最终确认用布局模式的各个按键上所显示的字符串、即按下了该按键时的功能。所决定的在各个按键上显示的字符串，根据交易控制部20的控制，被保存在上述菜单信息存储部52中。最终确认用菜单显示部69根据被保存在存储部51和菜单信息存储部52中的与最终确认用布局模式和字符串相关的数据，把最终确认用菜单画面显示在上述顾客操作显示画面7中，督促操作者进行转账信息的确认。并且把确认的转账信息保存在上述存储部51中。转账处理执行部24根据被保存在存储部51中的转账信息进行转账处理。

下面，对与第2实施方式相关的动作进行说明。图11是表示与第2实施方式相关的动作的流程图。在操作者触摸了ATM1的顾客操作显示画面7时，开始处理。控制部50决定交易选择菜单画面的布局模式。图12、图13是表示交易选择菜单画面的说明图。在菜单信息存储部52中，保存有交易按键的布局不同的多个交易选择菜单画面的布局模式。

在图12(a)-(d)、图13(e)-(h)中，图示有字符，但所保存的布局模式只是按键的布局模式，处于没有字符的状态。图12(a)的布局是把按键在上下各配置3个。该图(b)的布局是把按键在左上和右下各配置3个。该图(c)的布局是把按键在左下和右上各配置3个。该图(d)的布局是把按键在左侧和右侧各配置3个。图13(e)的布局是把按键在左侧配置2个，在右侧配置4个。该图(f)的布局是把按键从左上向中央下方配置3个，从中央上方向右下倾斜配置3个。该图(g)的布局是，把按键从大致左上向大致右下倾斜配置6个。该图(h)的布局是，把按键在上段的左右两端各配置1个，在下段配置4个。控制部50从其中选择按每次交易随机地切换决定的菜单的编号(例如No.1)，把其保存在上述菜单信息存储部52中(S201)。

控制部50在决定了交易选择菜单画面的布局中决定了菜单编号(例如No.1)后，决定在下一个交易选择菜单画面的按键上显示的字符串。即，进行交易选择菜单画面的按键的定义。具体是，存在“取现”、“存折记账”、“存款”、“转账”、“取款”、“余额查询”这6个交易项目，在上述菜单信息存储部52中，保存在上述步骤201中选择了这些项目的交易选择菜单画面的交易选择菜单的按键在何处显示哪些字符的关联。例如，在菜单编号(No.1)的交易选择菜单画面中，在上段定义取现45、存折记账26、存款9，在下段定义转账5、取款8、余额查询25。该字符串按每次交易随机地切换(S202)。

根据在上述步骤201、步骤202中保存的数据，显示例如图12(a)所示的交易选择菜单画面(No.1)(S203)。在按下交易选择菜单画面的按键后，对照在上述菜单信息存储部52中保存的交易选择菜单画面的按键的相关数据，根据来自控制部50的指示执行被分配给各个按键的处理。在被按下的交易选择菜单画面的按键是转账按键5的情况下，控制部50控制操作显示部17，确认操作者选择了“转账交易”的情况(S204)。

以上是交易显示菜单中的按键的布局显示、按键的字符串显示、被选择了转账交易的流程。然后，基于转账交易的选择，控制部50控制操作显示部17，转到顾客操作显示画面7，显示用于选择基于现金卡的转账、或基于现金的转账的画面(S205)。这里，在选择现金的情况下，进行与本实施方式不同的处理。

在步骤205中选择了基于现金卡的转账的情况下，控制部50控制操作显示部17，显示用于选择是否进行向登录对象的转账的画面(S206)。这里，在选择了进行向登录对象的转账的情况下，成为通常的处理流程。

在步骤206中选择了进行新的转账的情况下，控制部50决定用于取得转账信息的转账信息输入菜单画面的显示顺序(即交易流程)。控制部50按每次交易随机地切换决定转账信息输入菜单画面的显示顺序。并把所决定的转账信息输入菜单画面的显示顺序保存在菜单信息存储部52中。

该转账信息输入菜单画面的显示顺序与上述第1实施方式同样，是取得图5所示的转账信息31-35的顺序。从转账信息输入菜单画面输入的各个信息，与上述第1实施方式同样，由操作者使用例如图6所示的密码输入菜单画面，以对话方式进行输入。另外，关于上述转账信息32-35与上述转账信息输入菜单画面之间的关系，与上述第1实施方式相同。

然后，控制部50按照所决定的转账信息输入菜单画面的显示顺序，从上述菜单信息存储部52中顺序调出与上述转账信息32-35各自对应的上述菜单画面41-44，通过操作显示部17显示在顾客操作显示画面7中。由此，通过顾客操作显示画面7输入在转账交易中必要的信息。另外，关于转账方账户信息31可从上述读卡部14读出取得。与所取得的转账信息31-35相关的输入数据被保存在上述存储部51中(S207)。

然后，控制部50决定由操作者输入的转账信息的确认菜单画面的按键字符串。即，在“处理的认可”、“输入数据的修正”、“本次交易的中止”的同义的字符串组中，决定在按键上显示的字符串。对于字符串的决定，按每次交易随机地切换。所决定的输入确认用按键字符串被保存在上述菜单信息存储部52中(S208)。

图14是表示转账对象账户信息32的确认菜单画面的说明图。在图中，表示由操作者输入的转账对象账户信息32的银行名32-1、支行名32-2、账户种类32-3、账号32-4、确认键37、更正键38、取消键39。这些分别构成转账对象账户信息32中的确认键37、更正键38、取消键39的排列相互不同的6个模式A-F，并被保存在上述菜单信息存储部52中。控制部50从模式A-F中决定1个，并把模式编号1-6保存在上述菜单信息存储部52中。按每次的交易随机地切换地进行模式A-F的决定。另外，关于各个模式A-F的确认菜单画面的按键上显示的字符，如以下所示那样，不是固定的。

图15是表示在确认菜单画面的按键上显示的字符串组的说明图。在用于进行认可的字符串组37-1中包括“确认、认可、OK、前进”。在用于进行一部分修正的字符串组38-1中包括“更正、修正、重来”。并且，在用于中断处理的字符串组39-1中包括“取消、中止、放弃”，在这些各个组中包含相同含义的字符。如该图所示那样的字符串组被预先保存在菜单信息存储部52中，控制部50按每次交易从各个组中逐一地进行随机切换决定。把所选择的字符串与指向菜单模式的数据一同保存在存储部51中。

然后，把操作者输入的转账信息显示在顾客操作显示部7中，督促操作者进行确认(S209)。在操作者按下了确认键的情况下，进入之后的最终确认步骤。另外，在按下了更正键的情况下、和按下了取消键的情况下，重新进行处理(未图示)。

在上述步骤209中，当按下了确认键时，控制部50决定用于使操作者进行交易内容的最终确认的最终确认用布局模式。图16是表示最终确认用布局模式的说明图。最终确认用布局模式是为了进行转账交易内容的最终确认所使用的布局模式，其在上述菜单信息存储部52中预先保存有4种。控制部50按每次交易从其中随机地选择出1个，并把其菜单编号(例如该图(a)的No.1)保存在存储部51中(S210)。

然后，控制部50决定在上述步骤210所选择的最终确认用布局模式(No.1)的各个按键A-C上所显示的字符串。例如，按键A是“从顾客的卡账户的○○银行○○支行向指定账户的△△银行□□支行转账10万日元。”。另外，按键B是“从指定的账户的△△银行□□支行向顾客的卡账户的○○银行○○支行转账10万日元。”。并且按键C是“中止交易。”。在该各个按键A-C上所显示的字符串按每次交易随机地切换。另外，A-C的字符串是根据在上述步骤209输入的数据(转账方的银行与支行名、和转账对象的银行与支行名、以及转账金额)而生成，并被保存在存储部51中(S211)。

这里，A的字符串是操作者在犯罪者的引导下实际进行的交易(即，犯罪者侧引导操作者进行交易，换言之，从操作者的账户向犯罪者所指定的账户转账的交易)。B的字符串是操作者相信了犯罪者侧的交易(即，操作者想要进行的交易，换言之，把返还金转入操作者的账户中的交易)。C的字符串是中止本次交易的内容。

最后，控制部50根据被保存在存储部51中的数据，显示最终确认用菜单画面(S212)。只在被分配了A字符串的按键被按下的情况下，进入转账处理执行步骤(S214)，执行实际的转账处理。在按下了其他的按键(B或C)的情况下，中止交易。

如上所述，根据第2实施方式，在转账交易中，通过设置了控制部，该控制部按每次交易随机地切换决定交易选择菜单画面、确认菜单画面、以及最终确认用菜单画面的按键的布局和字符串，由此按每次交易改变在交易步骤中必须按下的按键的位置，因此，难以进行如通过电话看到了实际的操作者所看到的画面那样的引导，从而可阻止如“在下一个画面中请按下从上的第2个按键”等那样，使操作者不了解实际的交易内容的比较容易的引导。

另外，通过显示同时表示操作者在犯罪者的引导下实际进行的交易内容(即从操作者的账户向犯罪者指定的账户转账的交易)、和操作者相信了犯罪者侧所进行的交易内容(即，向操作者的账户转入返还金的交易)，进行确认的最终确认用菜单画面，可容易察觉到操作者的操作错误。并且，通过按每次交易随机地切换这些按键的布局和字符串，难以使操作者在不阅读显示内容的情况下就按下按键，能够增加犯罪者的引导难度。因此，可阻止返还金诈骗。