一种企业即时通讯系统的表情符号实现方法

摘要

本发明公开了一种企业即时通讯系统的表情符号实现方法，该系统包含：客服接入组件、访客聊天接入组件、聊天服务模块、消息路由组件、转义模块。客服通过所述客服接入组件输入表情符号，所述转义模块将表情符号转义成特殊符号；所述客服接入组件将所述特殊符号传送到所述聊天服务模块；所述聊天服务模块将所述特殊符号传送到所述消息路由组件进行交互；所述聊天服务模块将所述特殊符号传送到所述访客聊天接入组件；所述转义模块能够对网页地址URL中的特殊字符进行过滤；所述转义模块将所述转义符号传送到所述访客聊天组件。本发明为企业即时通讯系统增加了访客与客服信息交互的个性化设置，具有一定的应用前景。