能够基于诊断管理对象进行移动诊断的设备和网络

摘要

一种设备管理(DM)技术，其中创建诊断管理对象(诊断MO)并且将其用于远程地检测并解决网络内的电子设备中的特定设备特征或应用的问题。所述网络能够支持来自所述电子设备的用户的客服呼叫，其中所述用户可能会遇到困难并且希望在诊断问题方面得到帮助。通过在所述电子设备中采用诊断MO，所述网络能够基于由所述电子设备返回的诊断信息远程地确定适当的解决方案。