基于WEB的综合信息系统及其变更信息处理方法

摘要

本发明公开了一种基于WEB的综合信息系统，其中，变更控制模块用于接收变更信息，并将所述变更信息提交给所述调度管理模块；调度管理模块用于从接收到的所述变更信息中提取出变更数据，将所述变更数据发送到所述数据库控制模块，将所述变更信息连同目的地址发送到所述邮件控制模块；数据库控制模块用于和外接的数据库服务系统交互，将所述变更数据持久化到所述外接的数据库服务系统中；邮件控制模块用于连接外部的邮件服务系统，将所述变更信息和所述目的地址发送到所述邮件服务系统。本发明还公开了一种基于WEB综合信息系统的变更信息处理方法。本发明实现了对需求和故障的全程跟踪管理。

说明书

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，特别涉及到一种基于WEB的综合信息系统及其变更信息处理方法。

背景技术

目前已有的流程跟踪管理系统，如Bugzilla、URTracker等都是比较庞大而且应用方向比较单一的事务跟踪软件，它们的流程基本上是用户提交一个事务单，系统将事务单保存并通知一下环节的处理人，依次循环，完成整个事务的处理。它们的共同点是用户不能随时介入其中，缺少互动的元素。

另外，一些商用系统过于复杂和庞大，需要配置专门的人员去使用和维护，如IBM的ClearCase、ClearQuest等系统，它们的基本功能与前面讲述的内容相似，也是按照某种流程完成一个事务的处理，虽然功能强大，但用户同样无法实时介入其中。

对于一些中小企业，或者是企业中的某个部门，甚至某个项目来说，一方面，如果需要维护或使用某一套庞大的商用流程管理系统，代价是很高的，不但需要付出高昂的购买费用，而且还需要一定的人员开支以及后续的维护费用等等，无疑增加了企业成本；另一方面，部门或项目使用一个交流平台，需要的是实时灵活的互动参与，传统的BBS(bulletin board system，电子公告板系统)或聊天室等工具虽然能解决实时交流的问题，但是又缺乏流程管理能力。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种基于WEB的综合信息系统，实现了对需求和故障的全程跟踪管理。

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于WEB的综合信息系统，包括：变更控制模块、调度管理模块、数据库控制模块和邮件控制模块，其中，

变更控制模块，用于接收变更信息，并将所述变更信息提交给所述调度管理模块；

调度管理模块，用于从接收到的所述变更信息中提取出变更数据，将所述变更数据发送到所述数据库控制模块，将所述变更信息连同目的地址发送到所述邮件控制模块；

数据库控制模块，用于和外接的数据库服务系统交互，将所述变更数据持久化到所述外接的数据库服务系统中；

邮件控制模块，用于连接外部的邮件服务系统，将所述变更信息和所述目的地址发送到所述邮件服务系统。

优选的，所述变更信息包括：提交变更信息、审批变更信息或者处理变更信息。

优选的，所述数据库控制模块用于读取外接数据库服务系统中的变更数据，并将所述变更数据发送到所述调度管理模块；所述调度管理模块用于将所述变更数据转换成变更信息并发送到变更控制模块；所述变更控制模块用于将所述变更信息在终端显示。

优选的，进一步包括：变更处理交互式讨论模块、导入导出控制模块、查询模块或者类电子公告板子系统控制模块，其中，

变更处理交互式讨论模块，用于生成讨论信息，并将所述讨论信息发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述讨论信息发送到变更控制模块，所述变更控制模块将所述讨论信息组装成变更信息；

查询模块，用于生成查询条件，并将所述查询条件发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述查询条件发送到变更控制模块，所述变更控制模块将所述查询条件组装成变更信息；

类电子公告板子系统控制模块，用于生成电子公告板信息，并将所述电子公告板信息发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述电子公告板信息组装成的变更信息和变更数据发送到所述邮件控制模块和数据库控制模块，通过邮件控制模块将所述变更信息通知相关人员，通过所述数据库控制模块将所述变更数据同步到数据库服务系统。

导入导出控制模块，用于上传或者下载所述变更信息中的附件。

本发明所解决另一个技术问题是提供一种基于WEB综合信息系统的变更信息处理方法，实现了对需求和故障的全程跟踪管理。

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于WEB综合信息系统的变更信息处理方法，包括：

变更控制模块接收变更信息，并将所述变更信息提交给调度管理模块；

所述调度管理模块从接收到的所述变更信息中提取出提交变更数据，将所述提交变更数据发送到数据库控制模块，将所述提交变更信息连同目的地址发送到邮件控制模块；

所述数据库控制模块将所述变更数据持久化到外接的数据库服务系统中；

邮件控制模块将所述变更信息和所述目的地址发送到所述邮件服务系统。

进一步，所述数据库控制模块读取外接数据库服务系统中的变更数据，并将所述变更数据发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述变更数据转换成变更信息并发送到所述变更控制模块，所述变更控制模块将所述变更信息在终端显示。

进一步，当所述变更信息为提交变更信息时，包括：

登录到综合信息系统并点击变更提交链接，发出提交变更请求到调度管理模块；

所述调度管理模块根据所述提交变更请求初始化变更控制模块，并在用户终端显示提交变更页面；在所述提交变更页面输入所述提交变更信息，并确定目的地址后提交；

所述变更控制模块将所述提交变更信息以及目的地址发送到调度管理模块；所述调度管理模块从所述提交变更信息中提取出提交变更数据，并将所述提交变更数据发送到数据库控制模块，将所述目的地址和提交变更信息发送到邮件控制模块；

所述数据库控制模块将所述提交变更数据持久化到外接的数据库服务系统，同时，所述邮件控制模块将所述目的地址和提交变更信息发送到邮件服务系统。

进一步，当所述变更信息为审批变更信息时，包括：

审批变更页面发出审批变更请求到调度管理模块；

所述调度管理模块根据所述审批变更请求初始化变更控制模块，并在用户终端显示审批变更页面；在所述审批变更页面输入审批变更信息并指定目的地址后提交；

所述变更控制模块将数审批变更信息以及目的地址地址发送到调度管理模块；所述调度管理模块从所述审批变更信息中提取出审批变更数据，所述调度管理模块将所述审批变更数据以及目的地址发送到数据库控制模块和邮件控制模块；

所述数据库控制模块将所述审批变更数据持久化到外接的数据库服务系统；所述邮件控制模块将所述目的地址和审批变更信息发送到外接的邮件服务系统。

进一步，当所述变更信息为处理变更信息时，包括：

登录到综合信息系统并点击变更处理链接，发出处理变更请求到调度管理模块；

所述调度管理模块根据所述处理变更请求初始化变更控制模块，并在用户终端显示处理变更页面；在所述处理变更页面输入处理变更信息之后提交；

所述变更控制模块将所述处理变更信息以及目的地址发送到调度管理模块；所述调度管理模块从所述处理变更信息中提取处理变更数据，将所述处理变更数据和目的地址发送到数据库控制模块和邮件控制模块；

所述数据库控制模块将所述处理变更数据持久化到数据库服务系统；所述邮件控制模块将所述处理变更信息和目的地址发送到外接的邮件服务系统。

进一步，所述目的地址存储在邮件地址列表中。

技术效果包括：

1、本发明能够让用户以一种简便的方式提交需求、反馈故障，实现了对需求、故障的全程跟踪管理。

2、在整个事务处理流程中的任何环节，事务发起人可以随时介入，实时互动参与而不影响整个流程的正常执行。

3、多用户可以通过实时通讯、发帖等形式实现自由交流。

4、本发明克服了使用商用信息管理系统而带来的庞大开销，同时又克服了商用系统中流程管理与互动交流不能同时存在的弊端。

附图说明

图1是本发明中基于WEB的综合信息系统的结构示意图。

图2是本发明中提交变更信息的流程图；

图3是本发明中审批变更信息的流程图；

图4是本发明中处理变更信息的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明优选实施例作进一步详细说明。

如图1所示，为基于WEB的综合信息系统的结构示意图。本优选实施例中，综合信息系统100包括：变更控制模块101、调度管理模块105、数据库控制模块106、邮件控制模块107，以及变更处理交互式讨论模块102、导入导出控制模块103、查询模块104和类BBS子系统控制模块108。

变更控制模块101用于接收并处理变更信息，并将变更信息提交给调度管理模块105。如果提交人首次输入变更信息，则综合信息系统100处理该变更信息的事务处理流程整体上包括提交→审批→处理三个环节，这三个环节中每个环节的操作情况都会通过邮件控制模块107发送邮件通知相关人员，同时通过数据库控制模块106将变更数据同步到外接的数据库服务系统110。在事务处理流程中，变更信息可以是提交变更信息、审批变更信息或者处理变更信息。当然，由于综合信息系统100具有实时互动性，可以单独处理提交、审批、处理三个环节中的任一个环节。

调度管理模块105是整个系统的中心控制模块，其他模块之间的交互都需要通过调度管理模块105来协调和控制。当其他模块之间需要交互的时候，把变更信息发送到调度管理模块105，调度管理模块105接收变更信息，从该变更信息中提取出变更数据，数据库控制模块106持久化变更数据到数据库服务系统110中，同时，调度管理模块105将变更信息连同目的地址发送到邮件控制模块107。

数据库控制模块106用于外接数据库服务系统110，并和数据库服务系统110的交互，主要是持久化和读取数据库服务系统110中的变更数据。从数据库服务系统110读取出来的数据经由数据库控制模块106解析成变更数据并传递给调度管理模块105，调度管理模块105将变更数据转换成变更信息并发送到变更控制模块101，变更控制模块101将将变更信息在终端显示给用户。

邮件控制模块107用于连接外部的邮件服务系统111，将变更信息和目的地址发送到邮件服务系统111。

为了进一步增强互动和实时通讯，本发明增加了类BBS(电子公告板)子系统控制模块108、变更处理交互式讨论模块102、导入导出控制模块103和查询模块104，可以利用上述结构通过登录BBS、查询或者发帖等形式实现自由交流。

类BBS子系统控制模块108用于发表公开讨论、发布工具等活动，用户通过登录类BBS子系统控制模块108进入综合信息系统100。用户通过类BBS子系统控制模块108可以设置不同的板块和浏览权限，可以自由建立邮件群组，达到信息及时传送的目的。公开讨论、发布工具等活动活动产生的BBS信息被类BBS子系统控制模块108发送到调度管理模块105，调度管理模块105将BBS信息组装成的变更信息发送到邮件控制模块107和数据库控制模块106，通过邮件控制模块107发送邮件将变更信息通知相关人员，通过数据库控制模块106将变更数据同步到数据库服务系统110中。发布的BBS信息可以针对不同的板块定义不同的查看权限，当用户进入到综合信息系统100时只能看到其有权查看的板块，进入到某板块之后可以看到此板块中的发布信息。用户点击一条发布信息时，由类BBS子系统控制模块108发送查看此发布信息的请求到调度管理模块105，由调度管理模块105转发请求到数据库控制模块106进行查询，查询到的信息被封装成数据结构传回调度管理模块105，再由调度管理模块105转发回类BBS子系统控制模块108，类BBS子系统控制模块108把数据解析后在终端显示给用户。

变更处理交互式讨论模块102用于将讨论信息通知相关人员，或者将讨论信息同步到数据库服务系统110中。从变更信息的提交直到处理结束的过程中，相关人员可以随时通过变更处理交互式讨论模块102进行交互，提交的讨论信息发送到调度管理模块105，调度管理模块105将讨论信息发送到变更控制模块101，变更控制模块101将讨论信息组装成变更信息并发送到邮件控制模块107或者数据库控制模块106，通过邮件控制模块107发送邮件将讨论信息通知相关人员，通过数据库控制模块106将讨论信息持久化到数据库服务系统110中。讨论信息已经保存在邮件中了，可以直接查看，接收到包含有讨论信息的邮件之后，收件人可以通过登录到综合信息系统100查询此变更来回复讨论信息，过程同发表讨论。

查询模块104用于查询变更信息，查询模块104根据设定的查询条件来查询变更信息，并通过导入导出控制模块103导出查询到的变更数据。查询模块104通过调度管理模块105将用户设定的查询条件发送给变更控制模块101，变更控制模块101将该查询条件组装成变更信息并发送到数据库控制模块106，数据库控制模块106在数据库服务系统110中查询与查询条件相匹配的变更数据，并将变更数据通过调度管理模块105返回给查询模块104。

导入导出控制模块103用于上传或者下载变更信息中的附件，也可以以文件的形式导出变更数据，并通过邮件控制模块107发送变更数据到查询者的邮箱中。

用户登录到综合信息系统100后，首先看到的是综合信息系统主页，主页上面显示了变更控制模块101、变更处理交互式讨论模块102、类BBS子系统控制模块108、查询模块104等的链接。

下面参照附图2至4，对变更信息事务处理流程中的提交、审批、处理三个环节分别做详细说明。

如图2所示，是本发明中提交变更信息的流程图，提交变更信息的具体如下：

步骤201：变更提交人登录到综合信息系统100，并点击变更提交链接；

步骤202：页面发出提交变更请求到调度管理模块105；

步骤203：调度管理模块105根据请求中包含的提交变更请求初始化变更控制模块101，并在用户终端显示提交变更页面；

初始化是为了生成一个用于分析和封装变更信息的容器。

步骤204：变更提交人在提交变更页面输入提交变更信息，并指定审批人之后提交，此处的指定审批人是确定目的地址；

步骤205：变更控制模块101会把提交变更信息以及审批人的邮件地址发送到调度管理模块105；

步骤206：调度管理模块105将提交变更数据发送到数据库控制模块106，将提交变更信息和审批人的邮件列表和邮件控制模块107；

步骤207：数据库控制模块106把提交变更数据持久化到数据库服务系统110中，同时，邮件控制模块107把邮件地址列表和提交变更信息发送到邮件服务系统111，将提交变更信息通过邮件服务系统111发送邮件通知审批人；邮件地址列表中包含有相关人员的目的地址；

步骤208：调度管理模块105向变更控制模块101返回变更成功信息，并提示提交人提交成功。

如图3所示，是本发明中审批变更信息的流程图，变更的审批者收到邮件通知后对变更进行审批，步骤如下：

步骤301：变更审批人登录到综合信息系统100，并点击变更审批链接；

步骤302：审批变更页面发出审批变更请求到调度管理模块105；

步骤303：调度管理模块105根据审批变更请求中包含的信息初始化变更控制模块101，并在用户终端显示审批变更页面；

步骤304：审批人在审批变更页面输入审批变更信息，并指定处理人后提交；

步骤305：变更控制模块101会把审批变更信息，以及提交人和处理人的邮件地址发送到调度管理模块105；

步骤306：调度管理模块105对审批变更信息进行分析，如果审批通过则调度管理模块105会把审批变更数据以及提交人和处理人的邮件地址列表发送到数据库控制模块106和邮件控制模块107；邮件地址列表中包含有相关人员的目的地址；

步骤307：数据库控制模块106把审批变更数据持久化到数据库服务系统110中；同时邮件控制模块107把邮件地址列表和审批变更信息发送到外接的邮件服务系统111，通过邮件通知处理人处理此变更信息，并通知提交人变更已经通过审批；

步骤308：如果审批没有通过，则调度管理模块105会把审批变更数据和提交人的邮件地址分别发送到数据库控制模块106和邮件控制模块107；

步骤309：数据库控制模块106把审批变更数据持久化到数据库服务系统110中；同时，邮件控制模块107把邮件地址列表和审批变更信息发送到邮件服务系统111，通过邮件服务系统111发送邮件通知提交人此变更审批没有通过；

步骤310：调度管理模块105向变更控制模块101返回审批成功信息，并提示审批人审批成功。

如图4所示，是本发明中处理变更信息的流程图，处理人接到变更邮件后，开始处理变更信息，处理步骤如下：

步骤401：变更处理人登录到综合信息系统100，并点击变更处理链接；

步骤402：页面发出处理变更请求到调度管理模块；

步骤403：调度管理模块105根据处理变更请求初始化变更控制模块101，并在用户终端显示处理变更页面；

步骤404：处理人在处理变更页面输入处理变更信息之后提交；

步骤405：变更控制模块101会把处理变更信息以及所有相关人员的邮件地址列表发送到调度管理模块105；邮件地址列表中包含有相关人员的目的地址；

步骤406：调度管理模块105把处理变更数据和邮件列表发送到数据库控制模块106和邮件控制模块107；

步骤407：数据库控制模块106把处理变更数据持久化到数据库服务系统110中；同时把邮件地址列表和处理变更信息发送到邮件控制模块107，通过邮件服务系统111发送邮件通知此变更的所有相关人员；

步骤408：调度管理模块105向变更控制模块101返回处理成功信息，并提示处理人提交处理信息成功。