用于移动站与交互式语音响应系统的交互的系统和方法

摘要

在移动站和交互式语音响应系统之间建立通信会话(图1)。在移动站处接收话音形式的一个或多个菜单选项。该移动站将这些菜单选项从话音形式转换为可显示形式。使用可显示形式更新该移动站处存储的菜单。该更新菜单随后可被呈现给用户。以可显示形式反映的该菜单选项可被存储在移动站处和/或存储在可以与该IVR系统关联或者可以不与该IVR系统关联的外部设备处。