可离线编辑实现IVR最终业务一键拨通的中文智能电话

摘要

为克服普通固定电话完成IVR业务比较难，从而导致IVR业务推广应用困难，本发明提出在中文智能电话机上，对IVR最终业务完成所需要拨出的一连串号码和人机交互选择动作，做出形式化的定义和规范，并最终解释执行。IVR业务号码串，其中在号码段的定义中，不仅包括0～9、*、#，还包括+、P、－，作为基本的动作要素，从而形成规范的IVR业务号码串，两者结合形成IVR业务名片。具体操作是拨号流程将离线编辑的数据，置换到IVR业务号码串中，形成实际需要拨号的IVR业务号码，最后解释执行{P、0～9、*、#}的系列字符串，直到拨号成功，以实现IVR目标业务。