用于报告来自自动对话系统的信息的系统和方法

摘要

公开了一种用于报告来自口头对话服务的数据的方法和系统。所述方法包括使用口头对话服务内的对话日志模块提取有关用户对话的数据，分析所述数据以识别趋势并报告所述趋势。为了更易于消费，所述数据可以以可视的形式表示。该方法还可涉及识别服务提供商控制范围之内或之外的数据，该数据用于调整口头对话服务以尽最大可能保留住客户。