移动公共消费积分与客户关系管理系统及其方法

摘要

本发明涉及移动公共消费积分与客户关系管理系统及其方法，其中采用手机号码作为消费者的唯一身份标志，通过移动通信网的手机终端、互联网的PC终端以及本发明的消费积分CRM中心，可实现广大消费者的消费积分、提供个人理财服务，同时实现商家对消费者的客户关系管理。其中的消费积分CRM中心包括消费积分CRM数据库、消费积分查询处理平台、系统维护管理平台、CA认证平台、商家CRM平台以及个人理财平台。本发明的系统及其方法可以实时同步积分，并可实现多商家联合积分、以及商家对客户消费数据的采集和统计以及与客户之间的持续沟通。