商家评论管理系统、方法、服务器及存储介质

摘要

本申请公开一种商家评论管理系统、方法、服务器及计算机可读存储介质，其中所述商家评论管理系统包括：获取模块，用于获取至少一平台的点评用户对一商家的评论信息；分析模块，用于对所述评论信息进行语义分析，以获得评论分类结果；所述评论分类结果包括评论类别和情感类别；所述情感类别至少包括正向情感和负向情感；处理模块，用于依据至少一业务类型对所述商家的评论分类结果进行处理以获得评论聚合结果；展示模块，用于将各业务类型的评论聚合结果分别进行可视化展示。本申请能够便于商家更加清晰、准确地了解用户对所提供服务的满意程度，便于商家更加方便地对用户的评论进行管理。