一种自动生成销售话术图谱的方法和系统

摘要

一种自动生成销售话术图谱、系统和计算机可读存储介质，其中，所述方法包括：获取销售人员和客户的对话记录；根据所述对话记录确定对话事件序列；根据所述对话事件序列确定不同类型事件之间的因果关系，以及所述因果关系对应的因果概率；根据所述因果关系和因果概率生成销售话术图谱。本申请实施例可以根据销售记录自动生成销售话术图谱，无需销售专家人工总结销售经验，提高了销售评估的准确性和效率，销售人员可以依据销售话术图谱提高成单率。