一种优化分配电话排队等候客户的方法

摘要

本发明提供了一种优化分配电话排队等候客户的方法，该优化分配电话排队等候客户通过排队人数优化策略处理、区域优化策略处理、通话时长优化策略处理和等待时长优化策略处理这四个不同的优化策略处理步骤对处于电话接通排队等候状态的客户进行关于通话线路的合理和高效的分配处理，这不仅能够提高企业的服务处理效率和转化率，并且还能够改善用户的服务体验。