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商业银行物理网点客户排队等候时间过长的成因探析

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目前,商业银行物理网点因服务窗口少、大堂经理引导不力、员工老化等原因,造成客户排队等候时间过长,引起客户不满,亟待采取有效措施加以解决.

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来源
《内蒙古金融研究》|2015年第11期|109-111|共3页
作者
中国人民银行宁城县支行课题组;
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作者单位

中国人民银行宁城县支行天义镇 024200;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类银行制度与业务;
关键词
商业银行; 物理网点; 成因与对策;

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