银行物理网点客户服务群体'老龄化'趋势探析——兼论传统商业银行业务渠道转型策略

摘要

随着互联网以及移动互联网的普及,银行自身电子银行快速发展,以第三方支付为代表的互联网金融呈现爆发式增长,越来越多的年轻客户群体选择电子银行或互联网金融第三方支付机构进行金融交易活动,赴银行物理网点办理业务客户群体"老龄化"趋势明显.本文从银行物理网点客户群体的角度出发,分析物理网点客户群体"老龄化"趋势原因,在分析以第三方支付为代表的互联网金融对银行业务渠道影响的基础之上,提出传统商业银行渠道转型策略.