用于向个人听力系统用户提供远距离支持的方法和用于实施这样的方法的系统

摘要

远距离支持通过网络（11）由支持提供者（16）提供给个人听力系统用户（1）。支持提供者（16）和用户（1）经由通过网络（11）传输的语音彼此进行通信。用户（1）关于理解语音依赖于他或她的助听器（2、3）。在支持会话期间，助听器（2、3）可能不得不被移除，可能不得不被关掉或可能以不利的方式被编程。在这种情况下，用户可能不再能够理解支持提供者（16）的语音。系统使支持提供者能够从可得到的消息（14）的列表中选择消息（113），其接着作为视觉图像（10）被呈现给用户（1）。通过依赖视觉信息来绕过阻塞的声通道。