一种现金自助设备客户未取钞处理方法及系统

摘要

本发明公开一种现金自助设备客户未取钞处理方法及系统，所述方法包括：当自助设备的钞口存在未取钞时，关闭钞门，并显示取钞处理提示界面，所述取钞处理提示界面包括客户自取钞、设备管理员取钞、收钞恢复服务三个功能选项；自助设备应用软件根据用户的输入信息执行客户自取钞功能使客户取走钞票，或设备管理员取钞功能使设备管理员取走钞票，或收钞恢复服务功能使系统自动回收钞票并进入正常服务流程。本发明能有效提高客户存取款过程未取钞情况的处理效率，改善客户体验。