一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法

摘要

本发明公开了一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，包括如下步骤：根据业务需求构建电话外呼过程中的呼叫基础模板；在呼叫基础模板中的每个节点均设置多个问题以及对应的问题出口；当电话外呼语音机器人进行外呼时，如果客户的提问包含在节点设置的问题中，则通过问题出口获取答案回复给客户。该方法可以分解外呼语音机器人的流程，将可以复用或者重复出现的部分进行封装，从而极大简化外语语音机器人流程的复杂度，大大提升流程可读性和可设计性。