一种故障工单派发方法和故障工单管理系统

摘要

本申请公开了一种故障工单派发方法和故障工单管理系统，该方法包括：采集多台电气设备的故障工单；提取每个故障工单中的故障类型这一特征量，并判别每个故障类型所属的级别，其中，根据故障类型的影响程度，预先将电气设备会出现的故障类型划分为多个级别；按照级别从高到低的顺序，为不同故障类型对应的故障工单匹配最佳维修人员，并自动派发到所述最佳维修人员。本申请保证了海量故障工单派发工作的高效率和高质量。