基于人脸表情识别的服务态度评估方法、装置及存储介质

摘要

本发明涉及一种人工智能技术领域，揭露了一种服务人员的基于人脸表情识别的服务态度评估方法，包括：提取预设表情数据库中的多种表情的人脸数据，建立服务人员的对比表情库；利用摄像设备拍摄服务人员的多种表情的人脸表情图，对拍摄的服务人员的人脸表情图做数字图像处理，建立服务人员人脸表情库；利用所述服务人员人脸表情库和所述服务人员对比表情库训练深度神经网络模型，建立表情识别模型；利用所述表情识别模型，对服务人员的表情进行识别，以判断服务人员的服务态度。本发明还提出一种基于人脸表情识别的服务态度评估装置以及一种计算机可读存储介质。本发明通过表情的识别，可以实现服务人员服务态度的评估。