一种用于计量检测业务的客户服务管理系统及方法

摘要

本公开涉及一种用于计量检测业务的客户服务管理系统及方法，所述系统包括：业务在线委托模块，用于客户在线填写检测器具、计量仪器的委托单信息；智能提醒模块，用于送检器具或样品已受理、检测进度发生变化时，通过该系统自动向微信公众号和Web应用界面发出消息推送；检测进度查询模块，用于客户查询其时间范围内的送检仪器检测状态；物流信息管理模块，用于为客户所提供的物流平台，供客户选择物流公司，填好物流单信息后支持部分上门取件和送检。本发明的优点是：实现简单，降低了时间成本，增强了检测服务能力和服务品质，从而带来了较大的经济效益。