一种基于人工智能语音交互的质量审核信息查询方法

摘要

本发明提供一种基于人工智能语音交互的质量审核信息查询方法，步骤如下：一：建立审核信息数据库，包括：1)通过人机交互进行技能训练，利用常用表达提取意图；2)关键词及语音检索标签提炼；3)将审核发现的问题存入数据库，作为审核信息查询请求的语音和可视化输出信息；二：语音输入质量审核信息查询请求，人工智能语音识别模块返回查询结果，包括：1)进行语音检索标签和关键词查找；2)利用关键词进行关键信息识别，找到查询结果；3)将查询结果发送给用户；本发明能大幅度提高信息检索和查询速度，借助智能语音模块，信息查询终端具备语言交流能力；以本方法辅助开展质量审核工作，极大地提高审核效率，节省人力成本。