一种通信话路呼叫失败场景分析系统

摘要

本发明公开了一种通信话路呼叫失败场景分析系统，属于通信服务技术领域。包括安全呼叫中心的话务平台、音频存储模块、关键字识别模块和状态决策识别模块；主叫用户通过所述话务平台的中间号码向被叫用户发起通话呼叫；所述话务平台对呼叫被叫用户过程进行话音录取，判定为呼叫失败后，将失败的话音存储至音频存储模块；所述关键字识别模块对失败的话音音频进行识别，并输出关键字；所述状态决策识别模块通过对识别的关键字进行分析后，输出被叫无法呼叫接通的状态。本发明为闭环反馈，其自身可以不断完善系统，使系统能够识别全量的无法接通场景。