酒店服务智能化管理方法、服务器、系统及存储介质

摘要

本发明公开了一种酒店服务智能化管理方法，具体为：根据所接收到的服务请求生成服务工单并将其推送给对应的员工；当接收到该服务工单的接单信号时，将该服务工单标记为已分配状态；当接收到员工发送的服务完成信号时，通知负责人进行审核；接收负责人的审核反馈信息，若审核不通过，则发送返工信息给执行该服务工单的员工；若审核通过，则将服务工单修改为已完成状态，更改已完成服务工单列表中的数据信息，增加该员工的积分，根据该服务工单的数据信息形成一个案例并保存。该方法可实现对服务人员的服务工作进行量化评估，客观准确地以积分的形式来记录各个服务人员的工作成绩，方便管理人员查看员工的工作成绩，有利于员工管理。