Ware es nicht besser, den liebgewonnenen Kunden erst gar nicht zu verlieren? Was fur Grunde gibt es fur eine Abwanderung? Wie kann das passieren und woher weiss man, warum? Und naturlich die allerwichtigste Frage: Wie bekomme ich ihn wieder zuruck? Der Kunde steht immer im Mittelpunkt einer erfolgreichen Parfumerie. Um ihn zu halten, muss er zielgerichtet umsorgt werden. Ist er nicht mehr zufrieden und wandert ab, ist es allerhochste Zeit, sich Gedanken zu machen.
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