L'ISO 9001 a portee des TPE

摘要

Pour permettre aux TPE d'acceder a la certification qualite ISO 9001, Afnor Certification a cree un departement qui leur est dedie et adapte sa methode d'audit a leurs specificites. 1% seulement des TPE sont certifiees ISO 9001. Ce constat a conduit Afnor Certification a se pencher sur les moyens permettant d'amener davantage de TPE vers l'TSO 9001, notamment en tenant compte de leurs specificites et de leurs moyens financiers. En effet, diverses motivations les conduisent a la certification: elle peut leur etre imposee par les clients, servir d'argument commercial qui les differencie, ou de levier managerial pour mobiliser le personnel. "Le cote documentaire de l'ISO 9001 s'avere peu adapte a des entreprises qui sont avant tout pragmatiques, estime Philippe Bourdale, chef de produit au departement innovation et developpement Afnor Certification. Nous avons donc reinterprete la norme et adapte les modalites de l'audit a la realite de ces entreprises."