TQM-SZANSA CZY GWARANCJA SUKCESU RYNKOWEGO

摘要

Przedstawiono podstawowe obszary strategiczne TQM, okreslono efekty zarzadzania procesami, wskazano na znaczenie rachunku kosztow jakosci i ich roli w przedsiebiorstwie, omowiono zarys relacji TQM a reengineering. Opisano istote zintegrowanego zarzadzania przez jakosc, warunki osiagniecia sukcesu przez firme oraz miejsce, role i znaczenie naczelnego kierownictwa.