Exercer avec professionnalisme va au-dela de la seule maitrise du metier. D'ou la necessite de controler aussi les risques operationnels. Avec methode. Pour une entreprise, le bilan d'un litige tant financier qu'humain ne se limite pas a la franchise stipulee dans le contrat d'assurance ou a la ristourne accordee au client pour clore le dossier avec ou sans negociation prealable, ni a l'energie depensee par les personnes pour gerer le litige.
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