Auch wenn sich Ciaas in Sachen After Sales, also Ersatzteil service und Kundedienst, schon gut aufgestellt sieht, so darf das kein Grund sein, sich auszuruhen. So ist es wohl zu bewerten, dass Claas im Januar diesen Jahres ca. 500 Mitarbeiter ihrer Vertriebspartner nach Harsewinkel einlud, um über Kundendienst und Kundennutzen zu reden. Dabei legt Claas Wert auj die Feststeilung, dass es dabei nicht primar nur um die Chefs der Vertriebspartner ging, sondern um die dort verantwortlichen Mitarbeiter für Kundendienst und ET-Service Denn diese stehen in der Regel im direkten Kundenkontakt, so dass deren Arbeit insgesamt über die Qualitat des After Sales entscheidend ist.
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