Investir a long terme - Une habitude a prendre dans tous nos gestes

摘要

Investir a long terme pour un proprietaire d'atelier n'est pas simplement negocier un hypotheque de 30 ans ou financer un equipement sur 15 ans mais c'est plutot la facon dont nous traitons nos clients, employes, fournisseurs et competiteurs. Investir a long terme dans nos clients pour moi, c'est offrir des services adaptes et renouvelables. Imaginez un de vos meilleurs clients, qui a peut-etre une voiture agee entre 4 et 7 ans, qui decide de changer pour un vehicule neuf. Faites-vous une relance pour le garder, est-il informe qu'il peut faire entretenir sa nouvelle voiture dans votre atelier? Offrez-vous des services disponibles aux voitures neuves, comme l'esthetique, antirouille et de pneus?