CERTIFICACAO E QUALIDADE/REFLEXOES SOBRE A AVALIACAO DA CONFORMIDADE, UMA PRATICA QUE VEM SE CONSOLIDANDO EM RESPOSTA AS EXIGENCIAS DO MERCADO POR PRODUTOS E SERVICOS PREVIAMENTE ESPECIFICADOS

摘要

As empresas passaram a preocuparse em comprar melhor, testar o que compravam, em produzir melhor e assegurar-se de que o que produziam atendia ao esperado pelos clientes. Por essa razno, praticas consagradas em outros paises, mas que nno se tinham desenvolvido plenamente no nosso pais comecaram a se difundir. E neste contexto que se disseminam os selos de qualidade e comeca a se desenvolver a certificacno de produtos no Brasil. Os selos de qualidade fazem parte de um conjunto de ferramentas e tecnicas relacionadas com a demonstracno de que requisitos previamente especificados para um produto ou servico foram cumpridos. Essa atividade e tecnicamente chamada de avaliacno da conformidade. Assim, a avaliacno da conformidade envolve, dentre outras, atividades como a realizacno de ensaios, de inspecoes, a certificacno ou a acreditacno.