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Das ERP-System lernt sprechen: Sprachportal ermoglicht Produktauswahl und Bestellannahme im Telefondialog

机译:ERP系统学习说话:语音门户使您可以在电话对话框中选择产品并接受订单

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摘要

Die Green AG in Weinstadt hat eine neuartige Losung entwickelt, um ERP-Systeme "zum Sprechen" zu bringen. Dazu werden die ERP-Programme mit einem Sprachportal verknupft, so dass beispielsweise die Produktauswahl und die Bestellannahme im telefonischen Dialog erfolgen konnen. Die Systeme verstehen ganze Satze wie "Haben Sie folgendes Produkt?" oder "Ist dieser Artikel schon lieferbar?" stellen gegebenenfalls Ruckfragen, holen die Antworten bin-nen einer Sekunde aus dem ERP-System heraus und antworten in gesprochener Sprache, zum Beispiel: "Dieser Artikel ist lieferbar. Er kostet 99 Euro. Wollen Sie ihn bestellen?". Green hat bereits einen Prototyp entwickelt, der kunden- und anwendungsspezifisch angepasst werden soll.
机译:位于Weinstadt的Green AG开发了一种新的解决方案,以使ERP系统成为“演讲”。为此,ERP程序链接到语音门户,以便例如可以在电话对话框中进行产品选择和订单接受。系统可以理解整个句子,例如“您有以下产品吗?”或“这篇文章已经可用了吗?”如有必要,请问问题,在一秒钟内从ERP系统中获取答案,并以口头语言进行回答,例如:“此文章可用。它的价格为99欧元。您要订购吗?”。 Green已经开发了一个原型,可以根据客户和应用进行调整。

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