Der wohl wichtigste Grundsatz fur Problemlose- und Organisationsentwicklungsprozesse lautet: Betroffene sind zu Beteiligten zu machen. Zum einen, um Widerstande gegen Neuerungen, sprich die menschliche Ab- neigung gegen Abweichungen vom Gewohnten und Vertrauten bereits im Vorfeld geplanter Massnahmen abzubauen und fur die wie auch immer gearteten neuen Schritte um Verstandnis zu werben. Und zum anderen, weil es bei der heute meist gegebenen Komplexitat der Dinge einfach unverzichtbar ist, einerseits die Situation des Unternehmens und andererseits die Moglichkeiten seiner Entwicklung und Performanceverbesserung aus moglichst vielen Blickwinkeln zu betrachten. Dazu ist es notwendig, unterschiedliche Sichtweisen zu Wort kommen zu lassen und Wissens- und Erfahrungspotenziale zu aktivieren und in den Dienst der betrieblichen Daseinsbewaltigung und Zukunftsgestaltung zu stellen.
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