Ohne Punktlichkeit ist alles nichts

摘要

Punktlichkeit ist ein Attribut, welches Handwerkern in der Regel nicht nachgesagt wird. Was mag daher ein Kunde wohl empfinden, wenn die Handwerkertatsachlich punktlich zur vereinbarten Zeit (und am vereinbarten Tag) klingeln? Einen echten Wow-Effekt! Dadurch werden zum einen die Versprechen des Verkaufs eingehalten und der Kunde erzahlt in seinem Bekanntenkreis gerne von dieser uberaus positiven Erfahrung.