Dr. Klaus Weichtmann referierte in Koln vor Versicherungsfachleuten: Das Management des K-Schadens

摘要

Das "Versicherungsforum" hat sich in den vergangenen Jahren zu einer Pflichtveranstaltung fur Schadenchefs, Sachverstandige und Vertreter automobiler Organisationen entwickelt. In der Veranstaltung am 28./29. November 2001 referierte ZKF-Haupt-geschaftsfuhrer Dr. Klaus Weichtmann. Im Mittelpunkt seiner Ausfuhrungen zum Thema "Werkstatt - anerkannte Werkstatt - Partnerwerkstatt" standen die unterschiedlichen Werkstatt-Typen fur die Unfallinstandsetzung. Dr. Weichtmann machte deutlich, welche technische und personelle Ausstattung diese Fachwerkstatten haben mussen und wies darauf hin, dass diese sowohl markengebunden als auch markenungebunden sein konnen. Dr. Weichtmann ging dann auf die Wettbewerbssituation zwischen den einzelnen Werkstatt-Typen ein und gab Erlauterungen zur Preisbildung und zum Stunden- verrechnungssatz innerhalb der einzelnen Werkstatt-Typen. Er stellte auch die Spezial- problematik der erweiterten Gewahrleistung und die Herstellergarantie als Kundenbindungs- jnstrument dar. Lesen Sie bitte - in leicht gekurzter Fassung - seine Ausfuhrungen.