Beim Kauf eines Gebrauchtwagens im Mercedes-Autohaus Jurgens in Hagen macht es keinen Unterschied mehr, ob Kunden online oder offline kaufen. Alle Online-Aktivitaten sind komplett in das Handeln im Autohaus integriert. Der Fahrzeugverkauf inklusive Inzahlungnahme, Auslieferung und Zulassung kann vollstandig online beim Kunden vor Ort erfolgen. "Wir verstehen uns als Online-Autohaus mit realem Point of Sale", erklart Geschaftsfuhrer Franco Barletta. Er und sein Team haben verstanden, dass die Geschaftsanbahnung im Gebrauchtwagenbusiness zum grossten Teil im Internet stattfindet und deshalb alle Voraussetzungen dafur geschaffen, dass die Prozesse in der digitalen und in der realen Welt perfekt funktionieren.
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