デジタルサイネージを用いたお手洗いの利用状況案内方法の改善に関する報告

摘要

高速道路の整備は、物流·輸送などの経済活動の活性化はもとより、人々の地域間の交流の促進や観光産業の活性化など、わが国における社会経済活動の変化に多大な影響を及ぼしてきた。さらに、近年は、高齢者や障がい者による社会進出の機会が増加し、国内外の観光客の増加等により、道路お客様の多様化が加速しつつある。その結果、すべてのお客様にとって有用で快適な交通環境を目指すユニバーサルデザインの考え方を導入してきた高速道路施設において、更なる整備が強く望まれている。とりわけ昨今の円安などによる訪日客など団体旅行バスで長時間移動を行う場合には、高速道路のトイレが重要な空間の一つである。このため、中日本高速道路株式会社（以下、「NEXCO中日本」という）をはじめとする高速道路会社は、お客様によるトイレの同時使用を考慮した上で、数多くのトイレブース（便器）（以下、「ブース」という）を整備するとともに、選好みや要求が異なるお客様に対応するため、洋式、和式、陣がい者用、オストメイト用、小児用など、様々な機能を有するブースの整備を実施している。