安全のためのコミュニケーション訓練とその効果－鉄道指令員への適用を通して－

摘要

複数名が携わる産業現場において，適切なコミュニケーションは安全の確保に必須である．本稿では，代表的なコミュニケーションの失敗の防止策と，我々が鉄道指令員を対象に試行したコミュニケーション訓練とその効果測定の結果について紹介する．